第二章 锦囊2：角色再定位
一、一半是团长，一半是政委
1.管理者既要当团长，也要当政委
相信许多人都看过《亮剑》这部剧，主要讲述我军优秀将领李云龙的传奇人生，其中精彩的独立团故事占了整个电视剧的大半篇幅。在独立团，李云龙担任团长，赵刚当政委，两人一文一武，搭档默契，屡立战功。
团长，理所当然，负责带兵打仗，完成上级交给他的作战任务是第一要点。
政委，顾名思义，主要做官兵的政治思想工作。
一支有战斗力的部队离不开团长、政委的通力合作，打仗、思想工作两手抓，两手都要硬，缺一不可。
回到企业中来，当管理者带领团队时，他不也要像团长一样带领团队完成上级交代的任务，像政委一样需要凝心聚力，激励员工，并最大限度地激发出团队成员的主观能动性？
所以，我们经常说管理者的使命是：让工作富有成效，让员工有成就感。
事实上，从管理者的角色来看，是团长角色让工作富有成效，是政委角色让员工有成就感。
管理者每天要处理的事情非常多，制订计划、安排任务、检查跟进、与员工谈话、招聘新人、总结鼓励等。但如果把管理者每日的各项工作高度归纳，应该只有两件事，那就是团长的事、政委的事，而且是两手抓，两手都要硬。
用管理学的术语来说，团长的事、政委的事就是带好团队、完成任务！如图2-1所示。
图2-1 管理者的角色：带好团队、完成任务
如何完成任务？就是通过计划、组织、领导、控制这样一系列相互关联、连续进行的活动构成，这些活动被称为经典的管理四个职能。
如何带好团队，最大限度地激发出员工的主观能动性，可以从领导这个职能延伸出选得准、育得快、激励好（用得好、留得住）这几部分。而且是带好团队在下，完成任务在上。因为管理者只有带好团队，方能持续地完成上级交给的任务。
历史上但凡经常打胜仗的团队，无一不是士气高昂的团队！
用李云龙的话来说就是：“兵熊熊一个，将熊熊一窝。”“只要我还在独立团，独立团的兵就嗷嗷叫，遇见敌人就敢拼命！”
这个世界上不会有如你所愿的家庭，除非你愿意主动去经营；世界上也不会有让你满意的团队，除非你愿意亲手去打造。
有战斗力的团队是靠管理者自己带出来的，而不是天上掉下来的！
2.四种常见的管理者类型
既然我们明白了管理者的两大角色就是带好团队、完成任务。那么把这两个角色变成横纵轴，来看企业里管理者们的现状就会是一件挺有意思的事情，如图2-2所示。
横轴表示带好团队（政委角色），向右边延伸代表所带的团队凝聚力强，也越是人们愿意工作的地方。
纵轴表示完成任务（团长角色），越往上延伸代表完成上级交给任务的完成度越好。在许多企业的众多销售机构里，总有那么几位销售经理几乎月月都可以领着大家完成任务。
通过横纵轴，我们就可以把管理者们简单的分成四类人：明星、业务精英、老好人、被淘汰者。
图2-2 管理者的四种画像
第一类管理者：想一想，如果在企业里，有一位管理者带领团队很有一套，员工很乐意在这个团队里与他一起工作，同时他带的这个团队业绩也特别棒，属于第一象限，我们把这类管理者称之为“明星”。
“明星”有两层含义：
第一层意思，这类管理者是企业的“明日之星”，将来一定可以在企业里走得更远，担更大责任。原因很简单：因为他团队带得好，任务也完成得很棒。
第二层意思，这类管理者还将是自我职业发展道路上的“明星”，到哪个企业都受欢迎。
第二类管理者：这类管理者的特点是自己拼死拼活终于把团队绩效扛下来了，但团队却还是一盘散沙，团队成员也没有归属感。
一般来说，这类管理者大都还没有完全做好管理者的角色转换，还把自己当成业务“超人”，一人包办团队的大部分事情，但往往他的员工却不买账。
对于这类管理者，如何做好从优秀员工到管理者的角色转换，孔子的学生子贱给出了一个很好的答案：
子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，人们却常见他弹琴自娱，不管政事，但是他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治理好。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。”
我们把这类自己“一肩扛”的管理者叫作“业务精英”，即做起业务一把好手，但在带领团队方面却一塌糊涂，在企业里刚被提拔起来的年轻管理者大都属于这个类型。
第三类管理者：这类管理者缺乏原则，不愿得罪人，不想负责任，一团和气，怎么都行。这类管理者带的团队表面上看相安无事、其乐融融，但却交不出令人满意的结果，无法完成上级交给的任务。我们把这类管理者称为“老好人”，人缘不错，但对企业而言用处不大。
这种类型的管理者在企业里具有一定的隐蔽性，需要花功夫识别，原因是其群众口碑还不错，他们往往是企业各级管理者中的“南郭先生”。
第四类管理者：这类管理者所带的团队一团糟，相互推诿，互相责怪，还交不了任何结果，相比“老好人”类型的管理者，这类管理者比较容易识别，并会被公司快速淘汰。
事实上，在企业里，大部分管理者都集中于第一、二象限，并且在第二象限的人正走在“业务精英”到“明星”的路上。
多年经验告诉我，管理者们一般都能当好团长，因为他们知道完成任务是管理者的第一天条，但有时会忘了政委的角色，有些管理者以为员工理所当然会跟着你向前冲。
管理者们，在职业道路的每一天，别忘了你的角色一半是团长，一半是政委。也希望大家做到“眼中有事、心中有人。”