14 意见产生分歧时，如何避免争论

没有两个人的思维习惯是完全一样的，在工作中和同事产生意见分歧也是很正常的。有些人可能会忍住不和老板争吵，因为老板决定着他的“生死”，但是他会毫不吝惜自己的力气和同事大吵特吵。问题得不到解决，自己也疲惫不堪，最后还要说一句：“我再也不想和他说话了。”不但如此，你们的争吵还严重影响了整个办公室的气氛，降低了其他人工作的效率，引起大家的不满。如果你把和同事争吵变成自己的习惯的话，那么你就准备离开这个办公室吧，或者调到其他部门，或者被公司扫地出门。

一天下班后，A君对另一个部门的B君说：“C真是混账，按照我的方法，问题很容易就会解决的，真不明白他为什么一定要和我争个不停。”

“那你为什么不用事实证明呢？”“他那个人懂什么，如果他懂，我就不用费这么大劲跟他吵了。”“你连试都不试就这样下结论恐怕不太好吧！”“如果是你，你也会吵的。”看到A君这样冥顽不灵，B君也不好再多说了。一个月后，A君被老板以缺乏团队精神，不能和同事协调工作为由辞退了。

中国有“狭路相逢勇者胜”的说法，但是同事不是你的敌人，“狭路”则完全是自己造出来的。其实无论你与对方谁对谁错，争吵都是没有必要的，争吵本身并不能解决问题。实际上，争吵的结果是双方都更加相信自己的观点是正确的。即使你在争吵中占了上风，但你伤了他的自尊心，他会更加恼火，更不会放弃自己的初衷。因此，在争吵中你的意见可能是正确的，但对改变一个人的看法却是徒劳的。万一你错了，那将更难收场。

不能说凡是发怒的人看法都是错误的，而是说他根本不懂如何表述自己的见解。讨论问题的原则是：要用无可辩驳的事实及从容镇定的声音，努力不让对方厌烦，不迫使对方沉默而达到说服对方的目的。一旦你开始争吵了，就说明你已经失去了对情绪的掌控能力。而你又怎么能让人相信一个不能控制自己情绪的人口中的话呢？优秀的职场人从来不怒气冲冲。而当争吵从问题本身发展到人身攻击、互相咒骂的时候，语言甚至不能算是文明的象征了。

在争论中取胜的唯一办法就是避免争论。当你在工作中发现和同事有了分歧的时候，你不妨平心静气地听他把话说完，而不是听到和自己不同的观点就立刻打断他。你可以对他说：“也许你说得对，让我再想想。”或者“你的话很有到道理，不过我的想法是这样的……”

实际上，在争吵中是没有胜者的。即使你在争吵中占了上风，说到底你还是失败者。即使你是胜利者，那又怎样呢？你将洋洋得意，而你的对手又怎样？你使他觉得低你一头，你伤了他的自尊心，他当然恼火。而被迫放弃自己观点的人从来就不改初衷的。争吵的结果是，双方都更加相信自己是正确的。