推荐序一

在每一个企业里，可靠的销售能力是毋庸置疑的刚需。

然而在学术界，销售技能和销售管理的概念还处于初始阶段。20世纪90年代我在美国读MBA的时候，销售能力还完全没有被提及。

理论上，每一个行业的每一个阶段所面对的销售挑战是不一样的。但在今天，大部分企业都有一套根据行业情况定制的销售方针和策略。只可惜，这些公式化的行为一般都未能带来预期的效果。这是令管理者很头疼的问题。

根据我多年在国外和国内企业管理的经验，我体会到好的销售没有一个特定的模板；好销售是一个能认识到自己的优点和缺点、努力聆听、帮助客户解决问题的人。销售是一门艺术，也是一门科学。

我在培养销售团队的过程中幸运地认识了凌老师，发现凌老师的销售理念都是从实战中培育出来的。他对销售过程的认知、购买方的自身挑战，以及高效销售人员应该具备的思维方式和行为习惯，都有独特和深度的了解。他帮助我的商务团队成长，达成具有挑战性的目标。

我为凌老师把他多年累积的心得无私地分享出来的这份胸怀鼓掌！希望更多的读者能从凌老师的经验和智慧中吸取灵感，取得更好的销售成果！

罗智胜（Noel Law）
高临管理咨询公司亚太区总裁