前言

我曾在电商行业从业多年，看到过很多卖家、买家、平台间的纠纷，反映的问题也是千奇百怪。

某一线电商企业的客服电话曾被诟病为“最难打通的电话”。

短信提示快递已经被签收，签收人是“门把手”。

卖出的商品，买家要求退货退款，理由是“服务不好，影响心情”。

……

这些问题你是否熟悉？无论卖家、买家还是平台，出现纠纷之后最终一锤定音的是法院的判决。2019年1月1日，《中华人民共和国电子商务法》（简称《电商法》）正式施行，曾经的法律“真空地带”从此有法可依。《电商法》在经营主体、经营行为、税收、合同、物流、支付等方面针对常见典型问题做出了明确规定。这是电子商务领域的首部综合性法律，称之为全行业的法律“基础设施”也不为过。如果你是电子商务的从业人员，你就是《电商法》的指向人群。

然而，立法效力如此大的《电商法》，法规法条的专业性是极强的，没有法律专业背景的卖家、买家、平台难以透彻读懂，更遑论毫无偏差地依法执行、规避风险。

本书专为不具备法律专业背景的电商从业者而著。作者团队在各自的电商细分领域里长年耕耘、建树卓著，然而在写作本书的数月里，他们每一位都经历多次的书稿返工，为的是把晦涩的法律术语写得通俗易懂，为的是把专业化程度极高的法规法条变成让普通人快速理解的“大白话”。在此，我谨向各位参与本书创作的作者致敬！

本书分为工商注册篇、电商税务篇、知识产权篇、网络消费者权益篇、广告促销篇和电子商务合同与物流篇。每一篇都对相关的法条进行深度解析，并收纳了部分和法条对应的案例，以案说法。这些案例的背后，都是无数电商从业者日常所遇的相似情况。针对这些难点、争议点，本书出具了切实可行的操作建议，供读者遵循或参照。

电子商务是一个虚拟的线上交易世界，我们无法期待一部《电商法》从此解决所有问题，但是通过它，很多曾经的困扰确实不复存在。希望在这些已是板上钉钉、无可争议的法规面前，本书能够带你绕过“深坑”，为你争取权益，使你远离处罚。

最后，再次感谢各位专家作者（按姓氏拼音排序）。

柴玲

——浙江垦丁律师事务所联合创始人

杜东为

——中国广告协会法律咨询委员会常务委员

麻策

——浙江垦丁律师事务所联合创始人

王琼飞

——浙江垦丁律师事务所联合创始人，原腾讯、阿里巴巴集团法律专家

王雯雯

——物流领域知名互联网企业高级法律顾问，原达达-京东到家集团法务专家

王晓斌

——前杭州市余杭区市场监督管理局网络执法专家

魏东杰

——有赞法务负责人

张晓

——浙江金道律师事务所资深税务律师

张延来

——浙江垦丁律师事务所创始人、主任

垦丁·网络法·学院 联合创始人 柯卡

2020年5月