三、互联网的世界变化快

今天谈论营销，必然回避不开的一个话题就是：互联网对营销方式的深远影响。

互联网改变了人们的生活习惯，甚至彻底改变着人们的生活方式。如果把互联网看作一种新媒体，它为企业营销带来了很多传统媒体意想不到的传播奇迹；如果把它当作一种营销手段，它所引发的变革，影响到了企业组织和运作的各个环节。

回顾网络营销的发展历史不过二十几年，但其发展速度是惊人的。

互联网首次应用于营销领域，是1994年4月12日，美国亚利桑那州两位从事移民签证咨询服务的律师夫妻，他们把一封“绿卡抽奖”的广告信发到他们可以发现的每个新闻组，这在当时引起轩然大波，他们的“邮件炸弹”让许多服务商的服务器几乎瘫痪。这两位律师在1996年还合作写了一本书，书名叫《网络赚钱术》，介绍了他们的这次传奇经历。他们花费了20美元通过互联网发布广告信息，却吸引来25万个客户，赚了10万美元。

这就是在网络营销中赫赫有名的“律师事件”，可以说是第一个E-mail营销。直至今日仍有很多营销公司还在用这种传统的、简单粗暴的群发方式，只不过传播的平台从电子邮件，扩展到了短信、微信、QQ等多种媒介。在“律师事件”之后半年多，1994年10月27日，出现了第一个网络横幅广告，这标志着网络营销时代正式开启，1995年7月全球最著名的网上商店亚马逊正式成立，这标志着线上销售的电商业务正式开启。

接下来让我们简单回顾一下，中国从PC时代到移动互联网时代这二十几年中，网络营销的发展历程。相信大家共同的感觉就是：“这世界变化真快！”

1.门户网站时代

大概在1996年前后，个人电脑开始普及，很多家庭购入了个人台式机，企业开始了电脑化、网络化的办公。互联网在中国进入了快速发展阶段，从最初的拨号上网、ADSL到宽带接入，网民的数量呈爆发式增长。

企业开始建立自己的网站，需求者也开始通过互联网搜索信息和寻找货源。早期的聪明人建立了门户网站，成为信息的中介，现在都成了互联网界的大佬。叱咤风云的泰斗级人物，马云、马化腾、周鸿祎、雷军都是在那个时候开始创业的。随着上网人数的不断增长，流量的概念应运而生，流量红利期来临了。商家发现利用这些门户网站、论坛网站、商贸信息网站来发布自己的产品信息，可以获得很多客源，网络开始成为非常有效的获客渠道。

这个阶段的网络营销还只是电视、报纸传统广告的延伸，形式上依旧是围绕着品牌宣传和曝光量进行的。

2.搜索引擎崛起

随着各种网站的增多，网络上的内容越来越丰富，网民急需更精准的信息，于是谷歌、百度这些搜索引擎应运而生。

商家要获得潜在客户的咨询，就需要自己的产品信息页面有足够多的浏览量和点击量。聪明的商家马上意识到了搜索流量的重要性。很多人开始围绕谷歌和百度来做营销，让自己的网站、产品信息出现在搜索内容的首页。于是搜索引擎营销出现了巨大市场，其主要的形式就是搜索引擎优化（SEO）和竞价排名（SEM）。SEO就是运用技术的手段，让自己的网站排名靠前，更容易被找到。SEM就是直接给百度公司交钱，把自己的网站放到搜索前页，并按照排名和点击次数付费。

于是，搜索引擎的营销推广成为商家获取流量最主要的手段。

3.电商平台的发展

淘宝网2003年成立，建立了一个人人都可以开店的网络交易平台。在此之前，个人在互联网上购物还很不方便。而2004年支付宝的诞生，则解决了线上交易的最关键的信任问题。此后的淘宝高歌猛进，迅速占领了国内电商平台的主要市场。

淘宝网直接推动了中国电子商务的发展，2006年开始进入了电商的红利期，很多创业者和商家开始涌入淘宝，开设自己的网店，享受到了流量红利，第一批的淘宝卖家很多成了千万富翁。

经过十几年的发展，淘宝、京东、苏宁、拼多多等各类电商平台高度发达，电商的营销体系，时至今日已经形成了一系列细腻的打法。

4.口碑营销的兴起

与此同时，一些商家除了打广告，也开始寻找各种可以发布信息和文章的网站、博客、论坛等，通过写软文进行品牌和产品的宣传推广，这就是口碑营销的开始。

商家通过口碑营销，让潜在的客户认识到商家的品牌和产品，再导流到电商平台完成产品和服务的销售。因为有了电商平台能够实现销售的线上成交，互联网营销就不再停留在品牌曝光和宣传的层面，大家开始对广告实际的获客和转化效果更加关注。

5.社交网络商业化

2008年我国开始部署3G网络，标志着中国开始进入无线互联网时代。

2011年微信诞生，到2012年3月微信的用户量突破一亿。这几乎是一个分水岭，移动互联网带来的影响，不仅改变了人们的网络使用习惯，而且改变了互联网营销的逻辑。

原来在电脑上，当我们需要找信息找产品，百度和阿里巴巴就是最大的信息中介。它们盈利的核心是对流量的控制权，而商家最大的营销成本，也是在流量的获取上。但光有流量是不行的，要有成交，成交的前提是信任。在网络上不能面对面交易，就存在着信任度不足的问题。今天消费者在淘宝上买东西之所以没有太多顾虑，是因为淘宝建立了以支付宝为核心的一整套信用和零风险的方案。

而当我们在微信里看到一个微商，会基于对腾讯的信任去购买吗？微信的核心价值是社交工具，满足的是人们的社交需求。微信虽然是最大的流量平台，但微信并没有像支付宝一样构建一个可以支撑商业的信任体系，所有微信里的商业活动，信任的核心只能是基于经营者的品牌或个人的人脉积累。在2012年到2014年期间，微信朋友圈营销确实是有效的，所以出现了一个职业——微商。微商是围绕微信朋友圈进行的营销，但因为每个人的微信好友有限，单纯的零售很难带来足够的销售额。于是，一些所谓的“聪明人”，找到另外一个模式——招代理。零售是满足人的使用需求，招代理是满足人的赚钱欲望。甚至有些微商，发展多级代理，有点类似传销的模式，但因为没有解决最终的商品的实际消费问题，所以这种微商模式是没有生命力的。前些年微商的过度发展，反而对微商的信任体系带来了负面的作用。

虽然在电商这条路上，微信走过了一段弯路，但是，因为微信拥有超过10亿的用户，而且几乎占用了每个人超过30%的网络时间，微信已经链接了几乎所有人的社交关系，所以在流量越来越宝贵的今天，微信在营销中的作用越来越重要。近年来崛起的拼多多、云集这类的以社交关系为核心的电商平台，就是在微信生态下发展起来的，享受到了微信巨大的流量红利。今天，公众号、微信群都已经成为信息传播的最重要的渠道，微信在互联网营销中的位置举足轻重。

以微信为代表的社交网络的发展，让互联网营销进入了以人为核心的社交时代！

6.自媒体和视频带货

2009年新浪微博推出，2013年微信公众号的爆发，让自媒体积聚的粉丝势能，实现了商业化的规模变现。

自媒体释放了巨大的流量红利，那个时候哪怕你抄袭一篇文章，做一个标题党，很快就能达到10万+的阅读量，日增粉上万人。但是随着红利的充分释放，朋友圈里链接打开率在降低，公众号推送越来越多，导致围绕公众号做营销的效果越来越弱。很多原来做公众号自媒体的人，又开始转战今日头条、百度百家、知乎等新的平台。

4G网络的发展，使得视频传播更加容易、成本更低，而视频能够传播的内容相比文字和图片更丰富且更直观。于是“自媒体+视频”的结合，催生了一个新的营销红利，就是直播和短视频营销。从最开始的YY直播、花椒直播、映客、美拍，到现在很火的抖音、快手、B站，打造了无数的网红，让很多平凡的人在互联网里火了起来。

应该说，这些视频网站的爆火，是与基础网络的发展密切相关的，其营销逻辑，依然是“流量红利释放+自媒体的个性和温度”。

除此之外，还有风光无限的O2O等很多互联网平台的诞生和热点事件。今天，随着5G技术的商用，物联网、大数据、人工智能、VR将更加普及，也还会产生更多新的热点。

讲述这些，为的就是让大家看到，所有的互联网带来的营销热点，其产生背景都是互联网技术的发展和市场环境的变化；其关键都是流量在热点间的转移和红利的释放。

这些都是短短20年间发生的事情，已经足以让很多互联网圈外人士眼花缭乱、无所适从。毕竟网络营销还在飞快地发展，营销的费用预算要不断向网络倾斜，线上的营销必须要加强。那么到底下一个热点在哪里，对于传统商业的营销具体如何去应对，怎么拨开种种表象找到营销的本质，怎么能够以有效的办法实现突破，是本书要解决的一个个重要问题。