一、移动互联网改变了人类社会发展的逻辑和连接方式

厂商组织进行价值创造和价值获取，交换或交易活动是其最重要活动之一，而连接方式是交换或交易活动的基础。要理解互联网时代的价值创造和价值获取问题，应当从人类社会发展的线索中的“人的延伸”入手。

所谓的“人的延伸”（the extensions of man），加拿大原创媒介理论家马歇尔·麦克卢汉（Mcluhan，1964）[48]在《理解媒介：人的延伸》一书中做了最好的解释。麦克卢汉认为，“媒介即讯息”（the medium is the message）。他认为，媒介对信息、知识、内容有强烈的反作用，它是积极的、能动的对讯息有重大影响，决定了讯息的清晰度和结构方式。“媒介即人的延伸”（the medium is the extensions of man）。媒介与人是相对独立的。不同媒介对不同人的感官起作用。印刷媒介影响人的视觉，使人的感知成线状结构；视听媒介影响人的触觉，使人的感知成三维结构。麦克卢汉认为，人类有三种延伸：一是身体器官的延伸，例如轮子是脚的延伸，衣服是皮肤的延伸，住宅是集体皮肤的延伸；二是某种感官的延伸，例如口头言语是听觉的延伸，印刷物是视觉的延伸；三是中枢神经系统的延伸，对于他所处的电力时代，中枢神经系统的延伸包含广播、电报、电话、电视等新兴媒介。这些延伸都在不同的层面上对人类社会产生了影响。事实上，科学技术的发展有清晰的规律，就是对人不断地延伸。例如轮子与火箭，就是对人腿的延伸，洗衣机就是对人手的延伸，电话就是对人耳朵的延伸，电视就是对人眼睛的延伸，科技发展的规律就是如此。事实上，人类历史上的任何重大技术变革，都会从根本上改变“人的延伸”方式和优化连接方式，因而厂商组织的经营活动就会发生质的变化。例如，内燃机技术、喷气式发动机技术改变了交通运输问题，拓展了人类连接的空间边界。

现代通讯工具和互联网带来的是连接方式的彻底改变：更快的连接，更广范围的连接，更便捷的连接。互联网的实质就是“连接”——物的连接、人的连接，以及商业与人的连接。从这个意义上说，互联网不是新技术，但它能够让人进一步延伸，而人与人、人与自然的协作方式也就会发生巨大变化，即使最乐观的人也可能会低估互联网可能带来的变化。

严格地说，互联网是渠道（channels），沟通渠道、销售渠道和支付渠道，而互联网思维则是一种新的商业模式。有了互联网，电子商务成了最现代、最流行、最便捷的购物方式，成了顾客与厂商组织之间的沟通渠道、销售渠道和支付渠道，成了成本最低、速度最为快捷的商业模式。应当看到，通过互联网和信息技术实现的连接将显著降低信息传递成本、信息沟通成本和交易成本，导致厂商组织间边界被削弱，甚至被彻底打破，产业间及产业内厂商组织的核心资源或能力的隔离机制消失殆尽（Casadesus-Masanell&Ricart，2010）[49]。

事实上，连接是移动互联网的本质特征。201 4年，全球移动互联网大会（GMIC）曾经提出了一个观点：未来，人、服务、设备的一切都会智能化（intellec-tualization），并通过移动互联网彼此连接在一起。那些真正具备连接能力的互联网厂商将具备最大价值，叫作“连接型”公司（connected company）。在中国互联网商业实践中，百度连接人和信息，腾讯连接人和人，阿里巴巴连接人和商品。未来连接人和服务的O2O（online to offline）、连接人和设备的智能硬件，都将成为商业实践的超级风口（super draught）。

在商业实践中，连接应当与“场景”（scene）结合起来，并且能够让这种连接在有需要时随时被激活。也就是说，人与人、人与物，人与一切、供给和需求等的连接，是与“场景”对接的，是以人为中心的、解决人的需求痛点的全新连接，这种连接往往是跨界的连接。例如，任何两个陌生的厂商组织，通过强商务拓展（bus-iness development, BD）就能彼此形成互补的品牌链，找到接触点，一起发生化学反应，这就是跨界连接（crossover connection）。品牌的跨界，背后伴随的是用户群的流动。原来互不相干、井水不犯河水的两群人，通过品牌的跨界，完全打破界限，形成了新的用户群。

应当看到，移动互联网时代带来的是人类连接方式的改变：

（1）移动互联网时代将是自由连接的时代，即从组织协作转向自由协作的时代。

（2）移动互联网时代将是丰富连接的时代，即从产品化商业模式转向体验化商业模式。

（3）移动互联网时代将是聚合连接的时代，即从中心化传播转向碎片化传播。正是这种连接方式的巨大改变，使移动互联网时代又成为动荡剧烈的时代，环境的剧烈动荡是企业和个人不得不面对的重要问题。

可以这样说，移动互联网已经从根本上改变了人与人、组织与组织之间的连接方式，这些变化包括降低连接成本、提升连接效率、拓展连接规模、丰富连接内容，等等。厂商组织边界也因此而日趋模糊，厂商组织不再是相对开放的封闭系统，而是相对封闭的开放系统。厂商组织的创新实践也因此而发生重大变化，在工业经济时代，战略联盟是厂商组织间合作创新的主要形式之一，但在今天，连接方式的改变推动了厂商组织的商业模式创新，厂商组织更加注重的是开放式创新、创新平台生态系统。厂商组织创新的伙伴规模、创新的范围和创新的边界，都出现了前所未有的变化（Zott&Amit，2010）[50]。