小结

快乐，是人们对美好事物的生理感知在意识层面的反映，是幸福形成的基础，因此是人们生活追求的目标。快乐管理，是为了满足员工快乐而进行的分析、计划、组织、实施和控制的过程和行为，其基本逻辑思想是“员工快乐——工作效率提高——业绩增长”。营销模式的基本构成要素包括“公司使命——营销目标——目标顾客——营销定位——营销组合——营销流程——营销资源”七项内容，这些内容的不同表现和组合状态构成了不同的营销模式。快乐营销模式，就是以“让利益相关者（特别是员工和顾客）快乐”为公司使命，通过与使命“知行合一、语为心声、言行一致”的一系列营销行为，最终形成“公司使命——营销目标——目标顾客——营销定位——营销组合——营销流程——营销资源”的组合状态。因此，快乐营销模式的形成和成长研究框架包括如下内容：在快乐营销模式形成（建立）、快乐营销模式完善（成长）、快乐营销模式复制（持续）三个阶段的“公司使命——营销目标——目标顾客——营销定位——营销组合——营销流程——营销资源”七项内容的组合状态。由此得出该研究前述七个方面的14个问题，重点回答“是怎样的”和“是如何形成的”两个核心问题，前者反映营销模式的类型及特征，后者反映营销模式的形成机理。