前言

随着知识管理在我国各行各业的深入应用，越来越多的企业正在深入思考如何将知识管理与企业实践更好地结合，寻找更大程度地发挥知识管理应用价值的方法。近年来，银行业机构快速发展，对知识管理的需求也越来越迫切。

银行业实践需要成功案例的指导，需要对知识管理应用的深入解读，这也是本书追求的目标和价值，具体体现在以下三个方面。

一、银行业知识管理应用的全面分析。大型商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村金融机构、其他类金融机构和境外金融机构六种类型金融机构的知识管理应用在本书中都有涉及。虽然知识管理的方法和技术可以在不同行业或领域中通用，但是在不同场合下优先级及视角都会有明显的差异，因而本书对银行业知识管理应用进行了全面的分析。

二、国际化的知识管理体系。本书以国际知识管理协会的知识体系为依据，构建了项目数据管理、项目信息管理、项目知识管理、组织知识管理、个人知识管理和个人智慧提升六大知识领域，帮助读者全面掌握知识管理的数据、信息、知识和智慧四个层次的内容。

三、“他山之石”的银行业案例。银行业知识管理的发展离不开“他山之石”的知识交换，由于这个原因，本书从知识管理体系出发引入55个银行业知识管理案例，希望能给银行业从事知识管理工作的同仁提供有价值的参考，大家一起探讨、一起分享、共同完善银行业独特的知识管理体系和案例库，从而加强行业协同、减少沟通成本、提高合作效率。

最后，我要感谢电子工业出版社的刘淑丽老师，正是由于她在百忙之中多次审阅全书，并对细节进行修改，才使得本书能够顺利出版。

我诚挚地希望本书能起到抛砖引玉的作用，由于本人才疏学浅，书中还有很多不尽如人意的地方。希望读者对书中不合理或还需要进一步改进的地方提出宝贵意见，我的电子邮箱地址是yuzhaopeng@hotmail.com，对大家的意见或建议我都会认真回复。

于兆鹏

于上海

2021年1月1日