管理者要先管好自己的语言

古人有云：“人之所以为人者，言也。人而不能言，何以为人？”这句话充分说明了“讲话”的重要性。讲话的目的就是为了表达思想和情感，话不仅要讲出来，而且还要能让别人听懂，这才是最重要的。

讲话时，如果语言不准确，时常说一些模棱两可或含糊之词，就不能把想要表达的意思说清楚，更有可能不被听话者理解或接受，引起一些不必要的麻烦或误会。一个企业的领导，说话的时候更要谨慎，不能总说一些让人听不懂的话。说话的时候，最好先把自己要表达的意思确定下来，反复斟酌，然后用准确的语言表达出来，只有这样，才能让下属更好地接受或理解你的意图。

大家都知道，对于一个公司来说，人事上的变动经常会发生。对于一个高明的部门主管来说，一旦公司发生人事变动，他首先要做的就是通过自己的语言来稳住留下来的员工。身为部门经理的张帆最近正为这事苦恼不断。

张帆作为一个部门的经理，手下管着8位员工。有一天，早晨刚上班，突然有3位员工一起提出辞职，这让张帆感到不安。于是，在那3位员工走后，张帆立即召集剩下的5名员工开会，并且对他们说：“大家要努力啊，3位精明强干的同事走了，我们的前途堪忧啊！”

张帆的这句话无意中得罪了剩下的5名员工，在接下来的日子里，张帆的工作似乎更难开展了。

说实话，张帆也许并没有贬低剩下的5名员工的意思，可是由于他的表达不准确，瞬间就得罪了他们，若这些员工在日常工作中产生抵触情绪，那也只能怪张帆自己了。

一个说话准确的人，不但可以准确、流利地表达自己想要说的话，而且还能够把话说得很清楚、动听，使听众更加容易接受。因此，对于领导来说，面对员工说话的时候，应当尽量少说或者不说模棱两可的话，只有明确而清晰地把话说出来，才能准确、迅速地把你想要表达的信息传递给下属。

然而很多领导却不注意这一点，他们在给下属布置一些任务或者下命令的时候，总喜欢在之前加上类似于“也许”“可能”这样的字眼，常常让下属们感到无所适从。比如，有一位领导对下属说了这样一句话：“周末有一个会议，也许你应该去参加。”这样的语言就会让下属很纠结。到底是应该去还是不应该去呢？听领导的意思好像是这个会议不是很重要，可以不去。可是要是不去，一旦是个重要的会议，因此耽误了事情，就得不偿失了。这个时候，下属更不可能去问：“也许，那我是应该去，还是不应该去呢？”这样问的话，说不定会得罪领导。

因此，领导在下达命令或者进行决策的时候一定要准确无误，不能随心所欲，想说什么就说什么，一就是一，二就是二，来不得半点含糊。

很多领导都有过这样的体会：在给下属布置任务的时候，经常会无缘无故地遭到下属的抵触。究其原因，不是下属认为自己没有完成某项任务的能力，而是对领导说的话产生了质疑，因为领导布置任务时说得非常含糊。

小李是某家房地产公司的秘书，这一天，经理对她说：“小李啊，帮我打电话约一下张经理，约他下星期五来公司一趟。”小李马上联系了张经理，可张经理表示自己没有时间，过几天就要出差了，建议把约会改到明天。小李本想把张经理的建议向经理汇报一下，可是连着三天经理都请假休息了，她根本就没有机会提及。等到三天后经理上班的时候，小李把事情的原委告诉经理，然后再打电话联系张经理，可张经理此时已经在国外了。

经理得知后很生气，把小李批评了一顿。从此以后，小李再听经理说话时就有一些抵触心理。

小李是值得同情的，因为从头到尾她都没犯什么错误，问题的关键在于小李的领导下达命令不明确。当然，小李的经历也再次证明了，作为领导，要让自己的命令不打折扣地执行下去，那么说话的时候就要把内容讲清楚。只有准确无误地表达你的意图，下属才能够很好地贯彻并执行你的命令。作为领导，如果你连所要讲的内容都讲不清楚，说话时总是模棱两可或含糊不清，那么从语言素质来看，就不具备当领导的资格。

因此，作为领导，在讲话的时候一定要明确，你讲话的目的是什么或者想要表达什么意思，应该先在脑子里有所思考，整理一下思路，然后再讲出来。最重要的是，无论你想要表达什么意思，都不要用模棱两可或容易让人产生歧义的语言。否则，它会成为你与下属沟通时的主要障碍，久而久之，甚至会影响到你的前途。