如何说员工才会听,如何做员工才愿干
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第3章 学会调节气氛的方法,三言两语化解窘况和尴尬

所谓应变口才,就是要在动态语境中作出合理回答。其特点是,语境催迫下表现出的敏锐与快捷。从某种意义上说,应变口才是一种“捷才”,需要的就是机巧和灵敏!在实际应用中,不管遇到什么变化,都能相时而动、出口成篇、出口成趣的人,如果再能做到在各种难题面前灵活控制,巧语解困、妙语服人,那就是高级的应变口才了。