心理素质好，表达才能连贯顺畅

领导者作为一个群体或者一个团队的管理者，经常要面对下属讲话，如分配任务、鼓舞士气等。有一些领导经常会有这样的感受：平日里讲起话来有如决堤之江，滔滔不绝，可一到正规场合就紧张，支支吾吾地说不出话来。表现稍微好点的领导，也只是勉强开口，但是讲话时却汗如雨下，生怕自己哪里出了错误，越是紧张、害怕，结果越是糟糕。往往这个时候，这些领导都会为自己笨拙的口才感到遗憾。

其实，一些领导并不是不会说话，他们只是害怕当众说话，或者说是不习惯当众说话。罗宾逊教授在《思想的酝酿》一书中这样说过：“恐惧大都因为一种无知与不确定感产生。”对一些领导来说，当众说话是一个未知数，其结果不免令人焦虑和恐惧。这就好比一个人走进了一个陌生的、黑暗的环境，面对一片漆黑和未知的前途，他自然会焦虑、恐惧和害怕。要克服这样的一种消极心理，就需要你拿出足够的信心、勇气和胆量，不要因为别人的取笑而感到恐惧或是胆怯。

杨鹏今年40岁，是某婚庆公司的首席金牌司仪，同时也是这家公司的总经理。在公司里，经常会有年轻的司仪问及他是如何成为金牌司仪的。

其实，杨鹏在口才方面并没有什么过人的天赋，跟普通人没有两样。他直到现在都还记得，他主持第一场婚礼时尴尬的样子。

当时为了准备对于自己来说的第一场婚礼主持，他一连几天写稿、背诵、对着镜子反复练习，生怕出现任何差错，当众出丑。但是，主持婚礼的当天，他担心的事情还是发生了，他很紧张，而且很怕自己表现不好。他越怕就越紧张，脑海里一片空白，结果他尴尬极了，甚至还遭到了辱骂和人身攻击。幸好当时公司怕他临场出错，来的时候派了一个老牌司仪同行，最后由这位司仪出面才缓和了当时尴尬的局面。

杨鹏回公司以后，认真总结了自己失败的原因，发现这一切主要是由自己心理素质很差、过于紧张和胆怯造成的。从此以后，他开始有意识地锻炼自己，但与别人不同的是，他不是单纯地锻炼主持技能，而是重点锻炼自己的心理素质。

在锻炼的期间，杨鹏遭受了别人的嘲笑与讥讽，但他还是坚持了下来，最后终于克服了自己的紧张和胆怯心理。他不再害怕失败，不怕出丑，不论在什么场合，他都敢于当众说出自己要说的话。于是，他很快变成了一位非常出色的金牌司仪。

一个真正会说话的人无论在什么时候，无论面对多少人，无论遇到什么突发状况，都能够做到自信、自控和镇定自若。当然，这些良好的心理素质不是先天具备的，而是通过后天的不断训练才得以形成的。像杨鹏这样，从最初“初出茅庐”还需要人陪同的小司仪，到如今的金牌司仪，就是不断锻炼自己心理素质的结果。

有很多领导不仅拥有深厚的知识储备，还有着丰富而有趣的思想，但是在面对众人的时候为什么还是感到障碍重重，不敢开口说话呢？很简单，是因为他们缺乏胆量。他们害怕自己所讲的东西对听众毫无价值，或者方式与方法不适合当时的场合。

对于领导这种说话时的胆怯心理，威廉·詹姆士提出了这样的纠正方法：“无论何时，只要人们消除心理障碍，并且让自己的舌头自如地活动，交谈就一定会顺畅而友好，并且令人振奋起来。”

那么，如何克服这种说话时的胆怯心理，改善自己的心理素质，变成说话高手呢？下面归纳了几条建议，可供参考。

1.在心理上要放松

讲话不仅是一种“嘴上运动”，更与人的心理活动密切相关。一个人的心理活动常常左右着一个人说话水平的发挥。当处于不同的环境和面对不同的人讲话时，心理常常会出现不同的变化。心理的紧张现象是心理夸张性感受所致，必须让心理感受重新归位。要达到这一要求，需要采用心理暗示的方式，对听众作客观、正确的认识，对自己作准确、公正的评估，这样就能保持清醒，树立信心。

2.从生理的角度进行调节

生理与心理是互动互制的，生理的调节也会对心理产生影响。当讲话者产生紧张心理时，通过生理上的一些调节措施往往能取得良好效果，比如，通过深呼吸、搓手、舒展四肢、走动等方式，都可以使紧张的心理得以缓解、消除。

3.克服自己的表现欲望

有时讲话产生紧张心理，并不是缺乏自信，而是由于表现欲望太过强烈造成的。有很多人讲话之前就有这样的想法：不开口则已，开口就要惊人。当观察到听众对他所讲的话没有丝毫兴趣、不认真听的时候，心理上就产生了失落感、挫折感，情绪上就会一落千丈。因此，要想培养朴实、自然的说话风格，只须把自己的意思圆满地表达出来就行了，期望值不要太高。只要心态平稳，紧张自然会消除。