修炼感知，让演讲更有感染力

心理学上，人们把这样一种人格特质——神圣的、鼓舞人心的、能预见未来、创造奇迹的天才气质称为“感召力”，亦称“领袖气质”。具有这种气质的人对别人具有吸引力并受到拥护。不得不说，这类人在公共场合发表演说，更易征服人心，要知道，这种影响力不是建立在传统的权威上，而是建立在听众对演讲者非凡才能的感知上。

作为演说者，我们要想获得听众的认可，最好在日常生活中就不断修炼自己的影响力和感召力。

3年前，刘刚还是一名普通的技术主管，整天在生产一线奔波着，而现在，他已经晋升为一名工程部经理了，这让很多和他同时入职的同事羡慕不已。那么，到底是什么让刘刚晋升如此之快，又能得到同事的青睐呢？

那次，公司的一个大客户因为产品的一点小瑕疵而提出毁约要求，很明显，这一要求是无理的，因为这一瑕疵完全不会影响到产品的使用。面对这种情况，销售部门的领导手足无措，便把事情推给了技术部门，技术部门的领导也完全不知道如何处理这件事，只能任凭客户发脾气。这时，刘刚恰巧要向领导汇报工作，站在门外的他实在对客户的“嚣张跋扈”忍无可忍了，便推开门进去，对客户说：“我从没有见到像您这样的客户，您要知道，我们技术人员也是人，在研发产品的时候，我们虽然已经尽力做到将误差减到最小，但不能保证一点误差都没有，事实上，这点小瑕疵，根本不影响产品的使用，这点您必须承认。再说，我们答应为您延长半年的售后时间了。还有，您再也找不到比我们价格更优惠的产品了，不是吗？”刘刚几句话一说，客户哑口无言，丢下一句：“你不要忘了，我才是客户！”便离开了。大家原以为，接下来等待他们的是公司的训斥。但没想到，第二天，这位客户居然取消了毁约的要求。

此时，大家都感到莫名其妙，刘刚解释道：“事实上，我们都清楚，这位客户完全是无理取闹，但他也是有目的的，那就是价格问题，他可能是道听途说，以为有更便宜的价格，于是，他希望我们降价，而我调查过，我们公司新研发的这个产品，是同类产品价格最低、误差最小的。那天，他丢下那句话便走了，我猜，他回去肯定也了解过，经过利益权衡后，他自然会接受我们的产品……”

听完刘刚的话，同事们包括领导都向他投来赞许的目光，自此，刘刚成为同事和领导关注的对象，他在公司也逐渐树立了威信。

技术人员刘刚为什么能得到上级和下属的认可？皆缘于这次特殊的机缘，在众人手足无措的情况下，他大胆地站出来，采取了众人不敢一试的方法，正是这种非常规方法，让众人对其刮目相看。

美国心理学家昂格和康南的魅力型领袖理论把魅力视为一种归因现象。魅力型领导者往往具有远见卓识，自我牺牲性强，有高度的个人冒险倾向，能使用非常规策略，有准确的情境估计能力，自信心强，善于使用个人物质权力等。

“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”一个演说者若要使得自己具备感召力和影响力，需要做到以下几点。

1.严以律己，以行动服人

一个受人敬重的人能做到严以律己、身体力行、为人表率，用自己的实际行动来影响和带动身边的人。

2.表里如一，为人正直

一个令人信服的人必须做到表里如一，为人处世正直、公正，不搞暗箱操作；也不会当面“抹蜜饯”，背后“捅刀子”。

3.善于学习，谦虚谨慎

一个优秀的演说者一般都是善于学习的，他们不会满足于现有知识和技能，为了充实自己的管理资本，他们往往谦虚谨慎，乐于向自己的上司、同事和下属等学习。

4.甘于忍让，对人宽容

令人信服的人在为人处世上，往往更懂得将心比心，他们心胸宽广，总是考虑到他人的难处。

具有这种特征的演说者往往易于建立良好的人际关系，并能在需要时，得到别人最真诚的支持和帮助。

一个具有感召力和影响力的演说者，是听众信服和认同的对象，他能鼓舞士气，是听众效仿的对象。而感召力和影响力的获得，需要我们在日常生活中不断修炼和积累。