第四节　仪表整洁大方

在销售行业中，人际关系是事业成功的重要条件，保险销售人员在与客户交往时，留给客户的第一印象至关重要。而在初次接触时，客户对保险销售人员第一印象的好坏，完全取决于保险销售人员的仪表，整洁大方的仪表定能让保险销售人员在客户心中留下良好的印象。

一、得体的衣着打扮是仪表的第一要素

从某种程度上说，得体的衣着打扮对于保险销售人员的作用相当于精美包装对于商品的作用。所谓得体的衣着打扮，并非是要求保险销售人员衣着华丽。事实上，华丽的服饰不一定适合所有的人、所有的场合，而且也不见得会得到客户的认同。保险销售人员必须根据年龄、形体、场合的不同，选择合适的衣着。保险销售人员衣着得体的具体要求见表1-5。

表1-5　衣着得体的具体要求

二、仪表细节让你绽放活力

保险销售人员除了注意按年龄、形体、场合的不同选择合适的衣着外，还必须注意仪表细节。下面将男性和女性的仪表细节详细列出，保险销售人员可按此检查自己的仪表是否合乎标准。

（一）男性保险销售人员的仪表

男性保险销售人员的仪表细节见表1-6。

表1-6　男性保险销售人员的仪表细节

（二）女性保险销售人员的仪表

女性保险销售人员的仪表细节见表1-7。

表1-7　女性保险销售员的仪表细节

续表

三、了解客户让你衣着更光鲜

保险销售人员应在了解客户的前提下选择自己的衣着打扮，如此才能有的放矢地博得客户的好感。

（一）了解客户

所谓了解你的客户，是指保险销售人员要了解与客户相关的一切情况。例如，一位保险销售人员经常戴一副黑边眼镜，天热容易出汗，眼镜非常容易滑落，需要经常用手去扶，客户常常以此来取笑他。很显然，客户希望这名保险销售人员能换一副眼镜，以良好的形象来吸引他。

（二）贴近客户

在大多数场合，保险销售人员都需要衣着专业地去拜访客户。专业的装束首先要求销售人员装扮整洁，衣鞋干净，坚决杜绝一切不雅、不洁的衣着方式。一个满脸胡须、蓬头垢面、衣冠不整的保险销售人员是绝对无法赢得客户的尊敬与信任的。

（三）不要太突出

保险销售人员应避免穿奇装异服。应选择雅致、得体的服装，才能表现出保险销售人员的品位、修养；而尺寸不对的服装，或奇装异服都会使客户对保险销售人员的品位、修养提出质疑，并对其产生厌恶感。

特别提示

（1）保险销售人员在选择衣着服饰时，应注意服饰必须整洁、明快，服饰与鞋子的搭配也必须和谐。要想做到这一点，保险销售人员平时应多留心身边气质不凡的上司或同事，多看专业指导职场中人衣着的杂志或电视节目等。

（2）保险销售人员应多从侧面了解客户对衣着的喜好，将客户对衣着的喜好作为自己穿衣的标准，以此吸引客户，引起客户好感。