情商又称“情绪智商”或“情绪智慧”，其扩展为五个主要领域：了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。情绪在情商中占有十分重要的地位。情绪中有消极的成分，也有积极的成分。人就像木偶，情緒就像木偶身上的线，情商就是提线人，我们在不同的境遇中都要掌握好木偶身上的线，一旦失控，让不良的情绪主导我们的行为和身心，后果可想而知。
