善于倾听，才能找到交流的突破口

现代社会，人际关系被提升到前所未有的高度，人与人之间的交流也日益受到重视。很多人以为顺畅的沟通离不开良好的表达能力，殊不知倾听才是展开交流的第一步。尤其是在与陌生人交流，或者交流陷入僵局时，更需要我们具备高超的倾听能力，才能顺利找到交流的突破口，从而打破僵局，使交流更进一步。

一个善于交际和沟通的人，必然有着良好的倾听能力，也拥有一双会说话的耳朵。他们从不会在沟通时不管三七二十一地随意插话，而是能够主动倾听，凝神细听，既表现出对他人的尊重，也借此更加深入地了解对方，从而为与对方的沟通奠定坚实的基础。

即便是熟悉的人之间进行沟通，也会因为意外情况的发生导致我们随时都有可能面对突发情况。越是面对熟悉的人，越是人多的场合，冷场也就越发显得尴尬。在这种情况下，如果有人能站出来打圆场，缓解紧张而又难堪的气氛，他一定能够成为大家心目中的“救世主”，也得到大家的认可和赞许。而这一切，都离不开善于倾听的耳朵和耐心倾听的心灵。

在公司的年会上，入职时间不长的马丁很低调。一则因为他在公司里还只是个无名小辈，二则因为有很多同事他都不认识也不熟悉，因而他决定采取倾听的态度，这样才能做到明哲保身，不至于因为言多给自己招致不愉快。

没想到，一场宴会下来，马丁非常受欢迎。很多同事都非常乐意与他交流，并且牢牢地记住了他的名字，年会后的好几天，都有同事过来找马丁聊天呢！作为马丁的师傅，比马丁早几年进入公司的李刚对此很纳闷，因而问马丁：“你小子不错啊，一个年会就收获这么好的人缘，快告诉我你是怎么做到的。”马丁笑着说：“其实，我也没做什么，只是因为才疏学浅、缺乏资历，因而就总是倾听，用心倾听。”李刚疑惑地问：“这样就能收获好人缘了？你确定你没有阿谀奉承他们？”马丁摇摇头，说：“师傅，你还不了解我吗，一天也说不了几句话。不过，我在倾听的时候总是面带微笑，而且时不时地点点头，或者以简单的语气词给予他们回应，这样他们就更愿意继续说下去，让我继续当他们的听众。”果不其然，在后来的日子里，有很多同事都愿意向马丁诉说自己的事情。随着时间的流逝，马丁在公司里的人缘也越来厮，得到了很多同事的好评。

一个初入公司的新人都能凭借倾听获得良好的人缘，更何况是职场上的老职员呢！记得曾经有人说，上帝之所以让人们长了两只耳朵，只长一个嘴巴，目的就是让人们少说多听，成为一个良好的倾听者。也唯有做到这一点，我们才能更好地与他人交流，并成为人际社交圈中处处受欢迎的人。事例中的马丁正是用倾听成功打开了他人的心扉，也成功把自己推销出去，最终得到了大多数同事的认可和赞许，还有最宝贵的信任。

在人际交往中，每个人都无一例外地想要拥有良好的人际关系，这一切都要从学会倾听，顺利展开交流开始。尤其是在面对可能发生的®尬情况，或者是已经发生的难堪时，我们更要学会从倾听之中找到交流的突破口，从而成功打破交流的尴尬境遇，最终使得交流更加和谐顺畅。现代社会，一个人不管在生活和工作中扮演何种角色，都注定了他是社会的一员，必须活在群体之中，免不了要与他人打交道。倾听与交流，恰恰是人们和谐交流的先决条件，甚至从某种意义上来说，倾听更加重要，也更值得我们每个人关注。尤其是对于那些总是喜欢抢着别人的话头说话的人，或者是喜欢随意打断他人说话的人，这恰恰是交流的大忌，也不符合倾听的原则。因而，从现在开始，朋友们，我们必须学会倾听，如此才能开展人际交流和交往。