7.春秋床品堕入加盟困局
春秋床品公司成立于1999年,在投资人张总的带领下,至2004年底,企业在低端产品方面发展良好,2005年初开始谋划建立中档品牌专卖,打算利用一年一度8月中旬的行业展销会之机,寻求合作加盟伙伴。春秋荏苒,岁月变迁,在春秋床品的温暖呵护下,做一个美美的春秋大梦,是当时每一个春秋人的信念所在。
春秋床品为企业从低端向中端产品的延伸做足了准备,聘请了在品牌专卖方面具有丰富经验的王经理为市场经理。在经过详细的市场调研后,王经理于2005年6月拿出了一份高水准的品牌专卖规划方案。在设计部的大力配合下,7月份,产品样品和配套饰品规划也如期提交。可谓万事俱备只欠东风,春秋床品等待的东风就是8月中旬的床品布艺展销会,他们期待着这次全新惊艳的亮相。果然在会展期间,春秋的展台前客商如织,好评如潮。
但在谈到具体合作加盟时,由于大部分客商对春秋床品并不是太了解,因此对加盟保证金和结算方式都提出了异议,春秋企业对此并无事先应对之策,故而应对迟缓,导致一部分准客户流失。张总不得不放宽加盟条件,包括对加盟商入门能力要求的降低,实行更有利于加盟商的结算方式,统一装修也变成了参照标准自行装修,场内商品的配套原则也有所松动。
展销会后期,春秋床品签订了15家加盟协议。
加盟条件的松动造成了过程中的混乱情况,大部分商家的选址与加盟要求有出入,设计装修、物料采购发运环节的流程规划缺失,致使延迟和错误情况比比皆是,引起了大量投诉。2家优质加盟商退出,6家加盟商的店面装修与标准有很大出入——这还是两个多月后开业时发现的,到12月,加盟店实际完成13家。
这和春秋公司原先的预想有很大出入,但究其原因,在展销会上对加盟商的过度让步已经埋下了伏笔,如果张总不是害怕无人问津而自降身价,后面的一系列问题也就不会出现。这就好比一个秀外慧中的美女,本来择偶条件非常之高,随着年华渐老,美女开始焦急起来,把择偶标准一降再降,最后委委屈屈地将就了一个根本不怎么样的男人,让很多人为之扼腕叹息。
到了具体发货结算的时候,在总公司春秋床品方面,由于结算方式与以前的按月结算有差异,加盟商之间的结算方式也不完全一致,而销售、财务和仓库未能在流程上协调充分,出现了货物发出后向客户追款的问题。加盟店方面,由于各店装修进程、订单加工、款项确认等流程衔接问题,在11月相对集中的开业期,出现了部分产品或店面交不了货的情况,引发大量投诉。
春秋床品一直沿用原有的业务人员作为专卖人员,虽经王经理简单培训,但业务维护能力仍然不足,这加速了专卖困局的形成。虽然春秋公司也采取了降价让利、开发对应价位产品等措施,但颓势也难以扭转。
到2006年5月,8家以前从未做过床品的加盟店抱怨说支撑不下去了,当月定货量下降到不足6万。到2006年7月,6家加盟店完全转换;5家店有一半以上为其他货品;只有2家坚持完全做春秋公司的产品,但也是勉强维持,月进货量只有1万元左右,且抱怨不止。
败笔启示