团队沟通从新手到高手
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4.2 宴请习俗

中国是文明礼仪古国,也是餐饮文化大国,饮食文化源远流长。吃不仅是每个人生活的必需组成部分,也是团队沟通的一种重要方式。这里主要探讨本单位内部公务宴会和同事私人聚会。

1.职场宴会的功能

据说“饭局”这个词起源于宋代,“饭”与“局”结合,就是指通过吃饭的形式达到某种改变情势的目的。

和正式的公务饭局不同,团队同事之间的饭局因为彼此熟悉而轻松,这些饭局是团队运作的润滑油,是同事之间加深了解的平台。因此团队聚会能参加应尽量参加,不要无故找借口推辞。因为同事圈是个特殊的交际圈,同事之间的饭局其实就是延伸的职场,是一种特殊的交际,要融入单位这个集体,你就必须去交际。找借口不参加,就意味着自行切断了这个交际途径,自动脱离了这个特殊的“组织”。总体来说,“团队饭局”具备沟通交流信息、加强感情、拓展人际、化解矛盾、娱乐放松等功能。

2.宴会中的角色定位

饭局的构成中一般有以下几种人:组织者(请客人)、主宾、副主宾、主陪、副陪、其他参与者。我们参与饭局,应明白自己的角色。

(1)组织者。俗话说“无功不受禄”,没有任何名目地请人吃饭,别人心里吃得不踏实,一般也不会来。组织者首先一定要提出一个由头,也就是为什么请客,需要一个容易被人接受的理由,比如完成任务、升职、生日、放假等,或一个容易被主宾接受的人出面。

(2)主宾。饭局的主要宴请对象。

(3)副主宾。饭局的第二宴请对象,职场内一般是比主宾职级低的客人,副主宾自己在正式表态答应前,如果跟主宾熟悉的话,最好先确认主宾的态度。

(4)主陪。宴会组织者名义上就是主陪,如果你在参与接待人中级别最高、威望最大,组织者按惯例就会请你担当主陪。

(5)副陪。评估主陪、主宾、副主宾的关系,一般组织者请你出场,事先也应该做过功课的。

(6)其他参与者。根据组织者安排,随性参与,不要喧宾夺主,也不宜过量饮酒吃菜。

适当地请下属吃饭,可以博得下属的好感,融洽人际关系,为工作增添润滑剂。俗话说“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”,能力再强的领导,也要把下面人团结好,靠大家配合与支持。

3.座位安排

总的来讲,座次是“右手为大”“面朝大门为尊”。若是圆桌,则正对大门的为主人(或主人委托的代表),主人左右两边的位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则右侧尊于左侧。圆桌一般就以主陪为核心左右分布就座,也有分设主陪、副陪,面对面相坐,主陪、副陪两侧分别安排,主宾一、主宾二,主宾三、主宾四就座。若为八仙桌,则正对大门一侧的右位为主客;如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。若为大宴,桌与桌间的排列讲究为首席居前居中,左边依次二、四、六席,右边为三、五、七席,根据主客身份、地位、亲疏分坐。

主人应该提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座;被邀请者则听从东道主安排入座。

一般来说,如果你的领导出席,应该将领导引至主座,然后请其他来宾中最高级别的坐在主座右侧位置(如果有几位领导,则为职级最高的一位)。

4.常规点菜的技巧

(1)定标准,考虑客人的身份及宴请的目的,做到丰俭得当。根据宴请规格及所在饭店档次来估算宴请标准,由饭店统一搭配安排,这样做一是方便,二是相对实惠,可以事先对饭店提出重要菜、大菜、特色菜的要求。

(2)自己点菜,根据人数确定菜品数量,参加人数较少的,一般人数加3,参加人数在10左右,人数加2,也可以提出几个主要菜肴,并征求有无忌口意见。

(3)根据客人的籍贯、民族、年龄、职业特点、个人兴趣大致推断出其口味就再好不过了。但如果实在是难以推测,点相对保守的菜,即所谓中性的菜。

(4)菜肴组合,菜应有冷有热,荤素搭配,主次分明,要有一个贵重的或特色的主菜,以显示宴请的规格。

5.饮酒注意事项

饭局离不开酒,敬酒也有讲究,主要是看自己在饭局中的角色,这里以普通参与者的身份来介绍几个喝酒细节供参考。

(1)主陪、主宾等领导相互喝完后才轮到自己敬酒。

(2)一般一次敬一个人,也可以多人敬一人,除领导或特殊贵宾外,不可一人敬多人。

(3)敬酒一定要站起来,双手举杯。不能喝完,事先口头打个招呼,一般小杯宜“我喝完,你随意”。

(4)敬酒碰杯时,自己的酒杯要低于别人。如果是领导,则不要放太低给别人留点空间。

(5)如果没有特殊人物在场,敬酒最好按顺序来,不要厚此薄彼,不要间隔或跳跃。

6.添加联络方式

饭局中留个电话、加个微信好友都是常事,一般要事先跟对方打个招呼,征得对方同意,有时与领导初次相见,添加了微信申请后,对方如果迟迟不验证通过,也不必催促。

如果要联系的是你领导的朋友或伙伴,事先应悄悄向领导提出口头申请,得到允许后再加,领导的这些资源,先尊重再共享。

7.如何离席

宴席中途如果有人离开,而引起一桌人一哄而散;或中途悄无声息离席,都是宴会中煞风景的事。主宾、副宾、副陪,如另有活动需提前离席,应事先跟主人专门打好招呼。

离席要选择合适的时机。一般情况下,当有人中途离席时,宴会整个气氛势必会受影响,谈话也可能会被迫中止,大家会将视线集中在那些即将离席的人身上。所以你一定要注意选择告辞时机,不要在大家聊天聊得正热烈时,或重要的事情还未宣布前就离开,如赴宴时已确定提前要走,最好开席前悄悄跟主人打个招呼。

切忌悄悄自行离席。客人如确有急事需先行告辞,应向主人说明原因,表示歉意;同时,为了不影响他人,可以请同桌其他的人待久一点,继续刚刚的话题,表示歉意,并解释自己先行离去的理由。

8.宴会结束

正常情况下,一般只有主人或主宾才有权宣布宴会结束,其他人可向主人或主宾,视情况提出建议。离席时应让主宾、年长者和妇女先走,贵宾一般是第一位告辞的人。身份同等的人可同时离座,其他人依次。主宾或主人的陪同,可悄悄先行离席,做离开的准备。