3.4 行为分析

人的行为是有含意的，即便是下意识行为，也是一些潜意识的不经意表露，人的行为也是非常复杂的，本节从各类公开资料中整理出常见的一些行为举止的分析，供大家参考。

1．外貌特征

人们常说人不可貌相，实际上随着心理学研究的深入与细化，人已经处于可以直观貌相来分析人物的状态。当然，这种直观貌相也并不是百分之百准确的，它与这个人所处的环境、曾经的阅历、是否经过专业训练等多种因素相关，但从大数据法则看，也能基本说明问题。

身边身材较胖的人，让人感到谦和，有人情味，社交方面较为活泼，开朗乐观，和这样的人沟通就比较轻松。

把发型弄得非常奇怪的人，大多性格外向，喜欢表现自己，他们的所作所为大多数是为了引起周围人的注意，具有我行我素的性格特征，由于他们有好胜心，面对争辩则不容易冷静，也不太会变通，与其沟通则要注意方式方法。

牙齿也可以展示一个人的性格特征，一般而言，小牙齿的人逻辑思维能力强，做事严谨、性格温和、冷静，但过于敏感，容易纠结于细节方面。

一个人的眼神，也是他性格特征和内心状态的反映，眼神沉静，说明他对当前的情况胸有成竹。眼神散乱，说明其内心慌张，对难题毫无办法。眼神坚毅，表示成竹在胸。眼神阴沉，说明这人比较凶狠，感情冷漠。眼球转动频繁，说明这人内心复杂，诡计多端。眼神游移不定，说明其这时已失去耐心。

有心理学家指出，微表情的传达几乎不受大脑主观意识的控制，因此传达出的信息比较真实，很多时候比语言更能反映出真相。在沟通过程中我们必须高度关注微表情。但也要明白，人的表情非常丰富和细腻，每个地区、每个人的表情在不同场景下含义其实也不完全相同，需要我们结合实际灵活运用。

2．衣着配饰

衣着是一个人性格、职业、社会地位等因素的综合体现。职场中，常见的着装主要有以下几种：工作服、正装、休闲装、高档品牌服装。

医院、银行、电力、石油等单位都有自己专门的工作服装。单位要求统一着装，这种衣着是难以体现个体个性特征的。有些人是通过配饰来展现个体性格，比如男士领带、女士胸饰、丝巾等。

日常习惯着正装的人，给人的感觉是严谨和有责任感；休闲装则显得自由、放松；高档品牌装，尤其是女士的品牌服装，高雅、大气，当然也是自身财富与修养的展示载体。

根据对方的衣饰，我们不仅可以判断对方的个性特点、经济水平，也可以作为寒暄的话题。

3．言谈举止

人们的言行举止往往能集中反映一个人的性格特征，下面择取职场中最常见的几种场景予以阐释。

（1）驾驶行为

随着社会经济的发展，汽车已成为人们主要的交通工具。汽车也被视为一个人肢体的延伸，开车的方式就演变成其肢体语言的一种。一个人在方向盘上的举动，能反映出他的性格与心情。所以，我们能够通过一个人习惯的开车方式来了解这个人的情绪和性格。具体见下表：

（2）打招呼

人与人见面打招呼是十分常见的沟通行为，我们可以从一个人打招呼的用语中判断出这个人的性格特点。具体见下表：

（3）握手

握手是人际交往中的一种重要礼节，不仅仅表示礼貌，而且会传导一个人的情绪和性格。有些时候，一次简单的握手，通过握手时的力度、激情、持续时间等，就可以传递出丰富的含义。握手会给对方留下深刻印象，它既可以反映出你的友好和尊重，也可以反映出你的敷衍和傲慢。

具体见下表。

（4）坐的姿势

坐姿习惯也能一定程度地表现出这个人的性格特征。具体见下表：

（5）拿茶杯

有些人的性格特征和处事方式通过拿茶杯的特点可以看出来。具体见下表：

（6）敲门

敲门是我们日常经常需要做的一个动作，平常我们到领导或同事办公室的时候，都要先敲门，经允许后才走进去。一个人敲门动作的轻重缓急与内心力量的强弱息息相关，所以通过敲门强度、节奏、时间等，能从侧面分析出一个人的性格特点。具体见下表：

（7）等电梯

等电梯的短短几分钟，也很容易看出不同人之间的性格差异。有的人处之泰然，有的人焦躁不安，有的人默守一隅，有的人高谈阔论，具体分析见下表：

（8）办公室物品摆放

大家通常会在办公桌上摆放各种各样的物品，如仙人掌、办公包、小风扇等。每张办公桌上的物品都显示出一个员工的喜好。英国心理医生斯蒂恩教授经过长期的实验和求证，认为办公桌与员工的性格之间有着千丝万缕的联系，通过办公桌所呈现出来的种种表象，可以展现出一个人的性格特征。具体分析见下表：

（9）坐座位

日本心理咨询网研究发现，人们出现在公共场合时，所选的座位会无意中透露个人性格的特征，这就是座位性格学。每个人在选择座位时都有自己的偏好，选择什么样的座位，在一定程度上显示了他是一个怎样的人。所以，座位也不是随便坐的。具体分析见下表：

当然，这些行为特征和人的个性特点的对应关系并不是绝对的，只是见微知著，通过一些外在的面貌、衣饰、行为特征分析，可以帮助我们更全面地了解沟通对象罢了。