2.1 望：观察团队环境

一看组织架构。从单位网站、通讯录等各种途径可以看出公司的组织架构。如观察企业是官僚制，还是家族制、小企业制，抑或是三资企业？这决定了你的沟通方式。

二看团队群体。主要了解团队负责人的能力、性格和职业态度。了解团队中人与人的相处，有没有民主氛围。

三看基本制度。熟悉企业规章制度以及团队中不成文的习惯做事方法。

充分、客观判断一个企业的组织文化需要有一定的眼力，重点注意以下四点。

一是不要先入为主，不要带感情色彩，不要带着别人给出的结论去观察、印证。因为如果先有了结论，往往情不自禁去找能论证观点的素材，就不能全面客观看待事情。

二是不要急于评论，观察是为了全面摸清情况，并不是为了评论其对错、先进与落后。

三是规章制度与客观事实是否相符，例如单位出台了劳动纪律管理制度严禁迟到早退，可以有意观察员工上下班情况，来了解制度的执行情况。

四是相互印证，单位的整治情况与食堂、卫生间的卫生、秩序等实际情况的比较，公开选拔的干部与其近年来业绩完成情况、执行力的表现等。

案例：

小张是某大学的高才生。他通过公务员考试，进入某国家机关工作。结果上班第一周，他就感受到了单位里与学校完全不同的氛围。

到单位报到以后，科长把他领到一个位子边，说：“你先熟悉熟悉这里的情况吧！”然后就出去忙别的了。小张一头雾水：这样既不交代工作内容，也不提供材料文件，怎么熟悉情况呢？小张感到不知如何是好，那个难受劲儿真是无法形容。

慢慢地，小张发现所有的人做事都是有分工的，不慌不忙的，即使再紧急的事情也引不起多大的动静。又如，这里的人非常重视级别，级别不一样，就连说话的方式和做事的风格都不一样。还有，工作中程序特别重要。为了按程序办事，同事们有时候会浪费很多时间和精力，但他们还是很谨慎。

小张保持虚心谨慎的态度，注意观察周围的人和事，对谁都不抱有偏见，努力让自己尽快融入集体。他渐渐发现，这些在他开始不能理解的东西，都有它不得不如此的理由：科里大家以忙工作为主，整体工作秩序顺畅，而且越是出现突发事件越不能慌张；重视级别既可以维持良好的人际关系，也能使责任和权力更清晰；讲究程序不但是依法行政的要求，还使一切事务都有章可循，避免了扯皮和推诿。明白这些后，小张很快就融入了新团队，得心应手地干起活来。