1.5 团队沟通的学习模型

知道了团队沟通的基本原则及行为准则，那么，我们如何提升自己的团队沟通技能呢？

首先，我们得承认，良好的沟通能力与沟通者个人先天性相关因素有关。人类行为的研究者认为，生物因素对人的影响是肯定的，特定的人格特质有利于这类人学习、运用一些独到的能力技巧。就像我们平时所看见的，有些人文化水平不高，甚至没上过大学，但特别会为人处世，与领导、同事相处得非常好。有时候他在公开职位只是一个普通办事员，但无形中却是群众领袖，在团队中有较强的号召力。

其次，我们必须知道，团队的沟通能力是可以通过后天努力学习而完善与提升的。

案例：

雅典卓越的政治家、演讲家德摩斯梯尼，年轻时口吃，说话气短，爱耸肩。在初学演讲时，他曾被人轰下台，但他毫不气馁，为了练习发音，他嘴含石子，在海边练习朗诵，为了克服气短，他一边攀登陡坡，一边吟诗，终于成为著名的演讲家、雄辩家。丘吉尔曾经也有类似情况，在下议院的一次演讲过程中，只讲了一半就被轰下台了，但经过他自己的不懈努力，最终成了举世闻名的演说家、政治家。

在我们身边，也有许多人通过学习沟通理论，勤于在工作生活中实践，使得沟通能力有了大幅度提升，也把自己的职业生涯推向一个又一个新高度。如何快速学习，达到提升团队沟通能力的效果，在此送给大家三步法学习模型。

1．第一步：职场知识储备。全方位了解单位的组织文化、沟通对象、行为特征及常见礼仪。这是团队沟通入门的前提。

2．第二步：基础能力提升。团队沟通离不开起码的听、说、读、问、写等基本技能，离不开基本的情绪控制和自我认知能力。只有学好了这些基础技能，我们才有进阶的资本。

3．第三步：高手实战演练。要成为高手，必须练就一两招“绝技”。只有平时留心观察成功人士的沟通之道，及时向高人请教，在前人总结的基础上实践沟通的范式、技巧，才能真正提升沟通实战能力。

团队沟通“三步法”学习模型

当然，团队沟通是一个需要不断学习、与时俱进的过程。随着社会进步、经济发展，沟通环境、沟通媒介、沟通对象都在发生变化，我们的团队沟通技能也不能墨守成规，不管是职场新人，还是各级领导、职场精英，都需要持续学习，更新迭代。