第20章 换位思考，真的可以化解所有冲突吗

朋友早过了谈婚论嫁的年龄，你是否会对她说：“假如我是你，早就跟他结婚了。”

身处一家上市公司的朋友辞职了，你会对他说：“换作我，打死都会坚持下去。”

孩子学习不认真，你会对他说：“我要是你现在的条件，早就好好学习了。”

人类作为一种社会性的动物，每天都会花不少时间来关心其他人的内心世界，并通过观察他人日常的行为异常，猜测他们当下真实的想法。

不过这个过程大多时候是无意识的，除了一些特殊的工作岗位需要我们刻意地应用某种理论去分析他人的行为与意识之外，对于绝大多数的普通人来说，对他人行为的分析和判断都是依靠近乎生物性的本能或者日常的经验来实现的。

比如开会时，一旦你跟老板的目光有了对视，你就知道下一个发言的就该是你了；想知道对方是否生气了，一看他的表情我们就知道了；等等。这种判断我们已经习以为常，并且随着我们的成长变得越来越熟练，甚至演变成一个自动化的过程，根本不需要加以思考。

但很多时候，这种本能会受到很多因素的影响，常常让我们判断错误。那么，与人交往的过程中，还有其他判断他人内心想法的方法吗？

这里就要提到一个我们很熟知的词了——换位思考。其实，我们常说的“换位思考”，在心理学上叫作“观点采择”。观点采择，也经常被人们形象地称为“从他人的眼中看世界”，或者“站在他人的角度看问题”。

站到对方的立场，就是要把各种客观条件、利益关系、认知的背景都放在自己身上，把自己变成另外一个人，这个人和原先的自己无关。只有把自己彻底变成一个全新的个体，你才能客观地分析，体验对方内心真实的想法。

这如同把自己当成一台智能计算机，将影响当事人的各种外界客观条件当成各种参数，当几种参数同时作用的时候，你就会得出一个结果。如果这个结果和当事人的结果是一样的，那就说明你极大程度地理解了对方。这将表示，你认为把你放在相同环境中，你也会做出同样的行为，此时你便不会再以任何理由指责别人。

但事实上，很难有人能真正做到，因为我们还是会下意识地代入我们固有的立场和情绪。比如父母经常对孩子说“我要是你，我就会好好学习，就会好好听话”，或者在别人跟你倾诉痛苦的时候，你心里会很不以为然，说“你这还不够好吗？就知足吧，我要是你早就开心死了，真是身在福中不知福”……这些都不是真正的换位思考，是强迫式的“换位错误”，其目的是强制对方接受你的想法。

我有一个女性朋友坚持不婚，很多人劝她早点结婚，她非常反感。不管你站在哪个角度来谈都没有用，因为你不是她，你没有经历她的那些情感，你永远不理解她为什么要坚持。所以，要让你的大脑和心智保持开放，能容纳不同的价值观和思维方式，你就不能是一根弦，你得尝试用别人的思维结构来思考，甚至用你不接受的思维来思考。

尤其在与人争执的时候，你已经把对方放在了对立面，他做的任何事、说的任何话，你可能都会打上“他是错的”这个标签，所以想要理解他，可能就得用你从来没有思考过的角度入手，这是非常难的，但其实也在丰富你的思维结构。

希望我们每个人都能成为善于发现他人内心想法的人，从而能更好地与人相处。