3.拜访前先了解，你的重视是别人信赖的来源

有时候，人们会在不知不觉中违反闲聊的礼仪，而使对方对自己的印象下降。例如，当对方是你的客户时，在商务场合，最好不要使用以下语句——

“请问贵公司的总公司在哪里？”

“贵公司最早是在哪里成立的呢？”

“贵公司是什么时候成立的？”

以上这些，其实都是可以通过该公司官方网站就可以得到的信息，若随口问出来，自己的口碑、印象下滑也是理所当然的。毕竟想要获得对方信赖的第一步，就是关心对方重视的事物。

只要再仔细想一想，你就会明白了：官方网站上写的，一定是对方十分注重且自豪的事，所以对上面写的事物显现出自己的关心，只能说是表现诚意的基本功。

诚肯来说，我二十几岁时，也曾经因为问道：“贵公司是什么时候开始在大阪做生意的呢？”结果被大阪的客户教训了一顿。 他说：“你没有事先调查，对吧？算了，毕竟我们只是中小企业，也没办法。不过真是可惜呢，这种事情是一分钟内就可以调查到的。看来你还太嫩了！”

“事先预习”可以说是商务场合理所当然的礼仪，而且这也是取得他人信赖的第一步。

然而有时候，预习确实会花不少时间，让人不禁觉得有点费力。究竟要调查到什么程度？又该如何利用事先调查好的情报？相信也让不少人感到困惑。

我个人有个诀窍，那就是首先记住基本的信息——社长姓名、创业年份、公司地点、服务内容、经营理念，然后，试试下面这个“Killer Question”（助攻提问）。

助攻提问：

“我先前关注了贵公司的官方网站。有几个问题想要请教您，可以吗？”

这个问句，是用来显示出你已经大致了解了，但还想要询问详细内容的妙招。对于时间不多的人来说，可以说是个非常方便的手段。我都称之为“官网信息应用法”，接下来我们来看看相关的对话应用范例。

好的范例：

你：“话说，贵公司的官方网站真的做得很不错呢。”

社长：“咦，是吗？谢谢你。”

你：“看过贵公司官网后，我有一件非常想要请教您的事，可以吗？”

社长：“当然可以。”

你：“我看到贵公司的经营理念中提到‘以最棒的待客态度让世界更明亮’，这让我非常有感触。不过还是想要请教您，具体来说，是用怎么样的方式呢？很抱歉问了这么基本的问题。”

社长：“你很清楚呢。其实，我们的做法非常简单，就是增加客人的满意度，让世界更明亮。”

你：“真不错，我司就很少注重这个方面呢。方便让我再请教一些问题吗？”

我想重申一次——获得他人信赖的捷径，就是关心对方注重的事物。而这个概念，在日常对话中也一样派得上用场。举凡职场、家人、宠物、兴趣、出生地、毕业学校等，都可能是对方注重的事物。

尊重对方注重的事物，并向对方请教。这种态度，就有尊重对方的效果。在官方网站上，会有对方注重的事物。在去拜访的路上，用手机稍微浏览也行，一定要记得事先确认一下。

· POINT ·

深入请教对方官网上记载的事情，可以显现出你的关心。