第1章 前言

刚升任社长的2001年春天，我在新潟县小千谷市的焚化炉外，和员工一起看着烟囱里的白烟袅袅上升。

那里正在焚烧的，是无印良品的滞销存货。

我们用心生产的商品，市值将近100亿元[1]的商品，正逐渐灰飞烟灭。看着自己倾注大把时间和心血制造的商品被丢进焚化炉，想必每一位员工都心如刀割吧。

但我希望员工能够目睹这一幕。

这就是无印良品正在面对的现实。如果再不思改进，总有一天公司也会灰飞烟灭。这样的现实势必得有所改变。这就是我的决心。

我从服务了十八年的西友[2]，以中途降职的形式调派至良品计划[3]，并协助打造“无印良品”，是1991年的事。

在先后担任总务人事部长、无印良品事业部长后，2001年，前任社长为创业以来第一次获利减少而引咎辞职，我便代为接任社长一职。

20世纪90年代打造出的“无印神话”已经风光不再；尽管包含兼职人员在内共有3300名员工，公司却首次面临获利下降的困境；曾经一度上看2万大关的股价竟惨跌到3000元以下……我就是在这样的时机接下社长职位的。

我以良品计划社长身份完成的第一份工作，或许可以说是下定决心的结果吧。在我一心一意推动经营改革后，很幸运地在就任两年后，业绩就呈V字形复苏，达到有史以来最高的营业额纪录。

为什么我能做到这个成绩呢？

我想这并不是因为我的工作能力出类拔萃，也不是因为我是一个运气非常好的人。

无论是社长时期，还是从一开始加入良品计划直到升任社长为止，我都不断地扪心自问：“我下定决心了吗？”“我彻底完成自己决定要做的事情了吗？”

我认为正是这份决心，开创了我的职业生涯。

“决心”听起来或许很像老掉牙的精神论。

不过只要下定决心，做任何事情绝对都能够如愿以偿。

其实不只是工作，当我们试图完成某件事时，过程中一定会遇到不得不攀越的高墙。此时，能否下定决心突破障碍，就是决定胜负的关键。

那些没有下定决心的人，往往会把责任推卸出去，嘴上嚷嚷着“因为上司反对，所以做不到”“照现在的环境来看太难了”，然后故意不去面对挑战，到最后干脆直接放弃。

相对于此，拥有决心的人不会推卸责任，也不会怪罪环境，只会把“做不到的事”视为“自己的责任”，并思考“下一步该怎么做才好”,如此一来，眼前自然会出现一条该走的路。

即使一开始困难重重，也要在不断摸索的过程中向前迈步。只要经过一番披荆斩棘，总有一天会到达目的地。

虽然我的职业生涯前半场都在人事领域奋斗，但我能够奉任业务负责人或物流负责人，在重要时期也能坚持在管理的岗位上，都是因为我早已下定决心要处理好所有事情。

我认为决心就是拥有如此强大的力量，能够改变一个人。

尽管如此，我们并不需要对任何事物都下定决心。若对任何琐碎的事物都抱持着强烈的决心，那在完成真正的大事之前，肯定会把身心折磨得疲惫不堪。

此外，当我们不晓得自己该往哪里前进，或是怀疑自己是否走在对的方向时，往往也很难下定决心。这种时候，唯一的办法就是持续思考，直到看清楚未来的方向为止。

不过在人的一生中，一定会碰到势必得下定决心的时刻。

“虽然有可能做不到，但还是得这么做。”―当你内心浮现这样的念头，就是该下定决心的时候了。

这个道理不只适用在工作上。

想要创造什么样的人生、想要建立什么样的人际关系？虽然不晓得现在的自己有没有能力完成，但只要有想要达到的目标，无论任何事情都应该先从下定决心开始。如此一来，即可在黑暗中摸索出一套方法。

踏上自己相信的道路。那段路程，将会成为你的生命样貌。

在本书中，我将毫不保留地与各位分享我曾凭借着决心完成了什么样的工作、我是用什么样的想法贯彻我的决心，以及我一路走来笃信的“工作哲学”。

若本书能帮助各位下定决心完成远大的目标，本人将感到无上的喜悦。

松井忠三

2015年3月

注释：

[1]单位为日币，以下皆同。

[2]西友百货公司是日本的公司，主要经营连锁超级市场、杂货商店事业，以店铺数目计，是世界第二大零售集团。

[3]无印良品的母公司。