第1章 前言
说起推销，几乎每一位推销员都会有这样的感受：顾客越来越挑剔，竞争越来越激烈，市场越来越狭小，产品越来越难卖。不仅推销员如此，对于各大商家、企业、个体零售店、商店卖场来说，也都存在同样的问题。
让我们先来看一下现实的情况是怎样的。20世纪下半叶以来，在商品经济大潮的推动下，营销界的变革一波接一波，时至今日，过去的那种凭吆喝引人注目的生意经已经不适应现代销售形势，如今的销售领域竞争更趋激烈和残酷。各大商家为了保住自己的一席之位，不惜大手笔、花大价钱为自己的商品投资、包装，使其一炮打响，利润飙升。为了让自己的产品在市场上占有更广阔的空间，可以说是使出了浑身解数，各路法宝变化多端，推销策略花样百出。由于竞争激烈，市场经济的发展速度加快，有着销售行业的领跑者之称的推销员们自然要承担着比过去多几倍的压力，新一代的推销员不仅要具备专业、熟练的业务能力，更需要有良好的心理素质、品德素质和极强的抗挫能力，只有具备这些条件，才能在激烈的市场竞争中打开销路，将产品顺利地卖出去。
同时，随着人们生活水平的提高，人们的消费观也发生了很大的变化。现代的人们越来越讲究品牌，注重品位，讲究服务，因而对产品的要求更加苛刻，对推销员的素质和服务等要求也越来越高。这也是很多推销员的心声：“现在的消费者难伺候。”
所以说，一方面是激烈的销售竞争行情对推销员提出了更高的要求和标准，另一方面是来自顾客的压力，怎样卖出更多的东西，怎样让消费者更喜欢和认可自己的产品，怎样做一个众人心中最好的推销员，怎样长久地圈住客户而不致流失，成为推销员面临的严峻问题和挑战。
在销售中常常出现这样的情况：销售同样的产品，面对同样的客户，有的推销员推销起来得心应手，能够顺利地将产品卖出去，成交一笔又一笔订单，创造出辉煌的业绩；而有的推销员则觉得无从下手，处处碰壁，成交无门，业绩惨淡。为什么处于同样的一个起跑线上，会出现两种截然不同的局面？其中的原因何在？难道产品真的如人们所说的那样难以卖出去吗？
俗话说：“有卖的就有买的。”尽管商品更新换代的速度有点让人措手不及，客户的挑剔和观念也令推销员颇为费神，但只要相信，世上没有解决不了的问题，只要顾客有需求，天下就没有卖不出去的东西。产品难以卖出去，问题的关键不在于买方，而在于卖方，在于推销者没有掌握正确的推销方法，没有找到推销的奥秘，没有运用成交的秘诀。
在世界推销史上，涌现了一大批杰出优秀的推销员，如奥格·曼迪曼、乔·吉拉德、博恩·崔西、乔·坎多尔弗、齐格·齐格勒、原一平、李嘉诚、王永庆等，他们用自己的汗水和智慧创造了伟大的业绩，书写了一个又一个推销神话。他山之石，可以攻玉，借鉴成功者的经验可以让人少走弯路，更迅速地前行。要解开“东西难卖”这一推销症结，不妨倾听这些世界推销大师的成交心声。
世界最伟大推销员告诉你，伟大的目标会产生无穷的动力。成功的推销员正是在这种动力下实现了伟大的目标。要想成为一名优秀的推销员，就要有一种为推销痴狂的精神。给推销一个理由，你就不再是一个成天走街串巷的商品小贩，而是像那些世界顶尖的推销大师那样，走到哪里都能够充满自信且面带微笑地说：“我是一名令人骄傲的推销员，在我这里没有卖不出去的东西。”
世界最伟大推销员告诉你，要达到世界顶尖推销员的水平，你还要狠下工夫，不断学习，同时对推销这个职业有一个全新的认识。对推销的不同定义，决定了推销员在销售领域斩获的大小。有的推销员完全把推销视为乞讨行为，硬着头皮敲开了客户的门，战战兢兢地询问对方是否购买，遭到对方的拒绝后便灰溜溜地鸣金收兵，结果他们成交无望，订单寥寥，最终失落地终结了推销生涯；有的推销员认为销售是与客户共赢的过程，他们通过对客户的百般攻心而屡屡成交，不仅赚取了不菲的薪水，还积累了强大的人脉关系，从而迈向了人生的巅峰。
世界最伟大推销员告诉你，推销意味着全面革新自我、不断挑战着生命的极限，它为所有想进取的人提供了这样一种机会：只要你不断付出，你就能够获得成功，而这种成功没有上限，你的心有多大，你的舞台便有多大，如果你确实进取有道，你就可以成为百万富翁、千万富翁。
世界最伟大推销员告诉你，推销意味着长久的坚持不懈、执著勇敢和持之以恒。没有一个推销员不是靠坚持走向成功的，在坚持的过程中，必然有汗水，有泪水，有痛苦，有屈辱，但成功的推销员都咬着牙挺过来了，克服了困难，忍受住了痛苦，最终赢得了欣慰的笑容。他们把这些苦辣酸甜的经历当作一种收获、一种经验，写进了人生。
世界最伟大推销员告诉你，推销意味着你要用一个竞争的心态去看待它。戴尔·卡耐基说过：“顶尖高手和一般人最大的差别就在于是‘想要’还是‘一定要’，世界上最顶尖的推销员决定了的事都是非要不可，而一般人只是想要而已，这正是他们失败的原因。”所以，每一位优秀的推销员都应该是不畏竞争的，面对订单，面对难以攻下的大客户，你选择的应该是努力积极地争取，而不是轻易地放弃和逃避。
世界最伟大推销员告诉你，推销意味着心理的较量和思维的博弈。有的人说推销的功夫全在嘴上，一张巧嘴能把任何东西夸得天花乱坠，哄得顾客开心，说得客户欢喜。其实，真正的推销高手的功夫并不全在嘴上，他们善于用攻心的办法，加之巧妙的策略，使客户不知不觉地被说服，心甘情愿地掏腰包。言辞以外的肢体语言、心理暗示、方位置换、身份震慑等一切可以利用的因素都被他们所掌握，他们可以让不想买东西的顾客愿意买下一两样，而让已经买下一两样东西的顾客买下更多的产品。如此说来，世界上还有卖不出去的东西吗？
世界最伟大推销员告诉你，推销不仅仅意味着卖东西，更大程度上是卖人品、卖服务、卖观念和卖爱心。如今的顾客眼光越来越高，要求也越来越高，产品的质量和功能已不再是唯一的满足，他们更想获得多种服务和需求，因此，如何让顾客获得最大的利益，怎样能够最大限度地帮助顾客解决后顾之忧，以及怎样用爱心和关心赢得客户的青睐，就成为推销员们必备的职业素质。只有做到这些，才算是真正地将顾客奉为上帝，也只有这样，才能使客户不会流失，让生意细水长流地做下去。
世界最伟大推销员告诉你，一切经验证明，推销并非仅是一个你买我卖的简单交易，它是一个心理活动、一个实践活动，更是一个奉献爱心的活动。推销的过程，不仅向客户展示了你的人品面貌、你的能力水平，也是你心理素质和道德修养的外在体现。成功的推销员并不会把全部的精力放在说服客户和推销技巧上，而是把更多的付出和爱倾注于客户，投资情感，推销自己。
为帮助推销员解决自己所面临的各种各样的推销难题，按照自己的愿望成功地卖出产品，我们编撰了这本《天下没有卖不出去的东西：世界最伟大推销员的成交秘诀》。本书总结了与推销息息相关的忠告或方法，提炼出了世界著名推销大师原一平、乔·吉拉德、汤姆·霍普金斯、博恩·崔西等人的推销箴言，涵盖了从开场与客户见面到最后成交的诸多环节，强调了与客户沟通、谈判中所容易忽视的细节……所有的条目都指向了一点：帮助你成为一个屡屡成交的推销员，成为一个财富滚滚而来的成功推销员。
如果你勉为其难地接受了一份推销的工作，不妨看看本书，从中你可以发现，由于对推销的错误认识，你无形中正在错过发财致富的机会；
如果你正挣扎在推销大军中苦不堪言，不妨看看本书，因为原一平会告诉你：苦难是销售成功的必经站点，只要熬过苦难，便是销售成功的黎明；
如果你曾经立志成为年薪百万的销售员，但因客户的屡屡拒绝而决定抽身而退，不妨看看本书，因为它会告诉你：推销成功始于拒绝，只要你在百转千回中永不言弃，总能找到使客户转变心意的方法；
如果你已经成为一名令人眼红的优秀推销员，订单源源不断，客户成了你的朋友，不妨看看本书，它会提醒你：推销员要有一个永不满足的心态，不因成功而沾沾自喜，不因失败而一蹶不振；订单之外还有更大的订单，成交之后再成交，推销是一个过程，而非结果。推销无止境，业绩不封顶，推销员要始终以饱满热情的精神状态去迎接下一位客户，争取下一个订单，创造更高的巅峰。
谨以本书献给那些每日辛苦奔波的推销员，希望它能够为你们实现自己的成功梦助一臂之力！