第22章 因人而言：注意方式，看客户说话

引言

不同类型的客户对销售人员的态度，对推销活动的反应是迥然不同的。一个销售人员只有事先掌握这种情况，因人而言，才能面对各种类型的客户做到临阵不乱、沉着应战，才能使推销活动得以顺利进行。

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