3.3　IT技术的发展

IT技术本质上是指扩展人类信息器官功能的专门技术（赵曙明等，2000），包括感测技术（获取信息）、通讯技术（传递信息）、智能技术（处理和再生信息）和控制技术（应用信息）四个方面，其核心在于信息的数字化。现代IT技术同时又是知识经济的核心，也是知识经济最直观的表现。目前，IT技术的发展主要表现在以下三个方面^[2]：

1．Internet技术。其核心是WWW技术和浏览器技术。Internet技术在企业的具体应用体现为Intranet和Extranet。Intranet着眼于企业内部，是运用Internet技术建立的一种于外界安全隔离的内部网络，以大幅度提高生产能力、扩展信息的传播、降低成本和提高效率为目的。Extranet是在Intranet的基础上扩展而成，是使企业与其客户及合作伙伴之间互连以实现共同目标的交互式合作网络。

2．群件（Groupware）。群件是帮助群组协同工作的软件，一般包括电子邮件、文档管理和工作流应用等几大部分，其关键的功能在于通讯、协作和合作，能够实现非结构化信息的管理和共享，是一种高效的作业工具和企业战略级的信息管理工具之一。群件技术与Internet技术相结合，使其威力更加强大，它所提供的移动计算功能不但支持企业员工之间的协作、交流和作业流程的协调，而且还能方便地支持员工之间的各种讨论和思想共享，从而使工作组或项目组成员间能够高效地共同工作^[2]。

3．知识库技术。其核心使利用计算机科学中的人工智能或知识工程技术使隐性知识得以显性化，即将隐性知识转化为显性知识，并进而改变社会知识储备中显性知识和隐性知识的相对比例。其地位相当于信息管理时代的数据库。