7. 新零售能成为渠道新变革吗

阿里提出的新零售，信息量非常大！百分百新概念，百分百颠覆性，百分百打破原供应链、价值链、消费链秩序。

现在，阿里已经在各个方面开始进行新零售的试验。那么，新零售会对快消业带来什么影响呢？

要点一　新零售对快消业渠道及营销的冲击

无论是正在发生的，还是将来可能发生的，新零售模式可能会对快消业产生如下影响：

（1）新工具的应用。移动互联很快就要变成传统行业，也就是说，你还没入门，那些移动互联、吸粉、互动等工具就已经变成传统的方法了。

（2）消费主权对大规模固化生产销售的冲击。直接C2F模式（Customer to Factory，即消费者对工厂）。不管对不对，可不可能，程度多大，阿里的新零售好像一直想朝这方向走，你不关注，真的恰好颠覆到你这个行业或直接就降落到你的头上了，怎么办？

（3）价值链操作的反转。就像我们原来倒着做渠道一样。传统企业关注中间渠道利益居多，向消费者打打广告，让他们熟悉一下品牌就行，但现在好像消费者主权时代要来了，新零售重点关注的是消费者的体验。

（4）中间层级不但被压缩，还被阿里这些巨无霸中间层级剥夺。原来的渠道为王，很有可能要变成“阿里是最大的渠道”了。

（5）原来的组织、运营都被打乱。这明显就是要打散重来，依据新零售来设计营销、销售、客服、物流等部门的节奏。

（6）数据带来的运营、管理巨变，使快消业面临重构：价格体系、渠道体系、产品开发都将面临巨变。数据掌握在自己手里还好，如果掌握在阿里手里，这巨变可能又得加深一层。

总之，阿里的新零售总是能比我们要更轻松地将商业各要素链接起来。快消业原来都是每个企业自己建立自己封闭的商业运营系统，现在这么一来将会对消费品企业造成多大影响？我们认为，反正做最坏的打算就对了！

要点二　新零售对企业的影响

阿里的新零售，从现在来看，好像主要还是一些淘品牌（在淘宝商城或天猫成长起来的品牌）、时尚类等企业在做。但是我们都知道，从来没有一场商业革命像互联网以及移动互联网这样对传统行业摧枯拉朽与重构：

（1）企业成了数据源、数据库，这些使大规模生产不再是企业核心发展优势，也不再是时代发展的主导模式。我们要知道，现在还有不少企业有数据都不用，都还在拍脑袋决策。

（2）真正被赶到满足消费者需求的高要求层面上来。这对企业能力又是一个严峻的挑战，使那些闷头抄袭产品就销售的企业濒临死亡。

（3）开发产品的自我意淫、低毛利的大规模销售模式、金字塔型渠道结构与分销，都将面临解体与新发展。而这些，又使原来的金字塔型传播模式不再产生效用。

从近年来快消品行业触网、拥抱移动互联网的情况来看，如此大体量的快消品行业，做得好的品类不多，以化妆品、茶、干果等类为主，跟一直引领传统营销相比，行业离引领互联网营销与销售还差得很远。另外，近期快消业中越来越多的企业涉及B2B电商。新零售会花多长时间、多大程度影响到快消业，还没法判定。但传统的快消业的几板斧，如大传播、强渠道、恶促销，已经受到了挑战与打击！

要点三　新零售对消费者的影响

据报道，所谓新零售，就是要给消费者最优体验。从这一句话就知道，新零售希望对消费者产生非常正向有益的影响。看来，以前的品牌为王、渠道为王的口号，明显就是要改成“消费者为王”了！

新零售的新是过程，是内在，想达到的是消费者要认为“好”的结果：

（1）消费者主权得到空前的发展。阿里正在教育着消费者，并使其日益成熟。

（2）亲朋好友的信任，使他们更易受推荐购买。往后，厂家自吹自擂式的传播，将变得越来越没用了。

（3）购买后，享受一体化服务。但销与消二者之间信任关系的重构，将是一个更长久的过程，这也易产生更多的供销消的问题。由于定制或叫C2F，对F的定制要求，使消费者面临巨大的需求得不到满足的困境以及纠纷。

很明显，新零售如果真如阿里所言，让消费者有更好的体验，这将直接带动企业经营管理服务360°无死角的消费者导向转变。

要点四　快消品新零售建设，很彷徨

总之，新零售说来说去，都好像力图让所有的消费品业都变成阿里一家的零售。因为，你在用它的基础商业架构。消费者、销售商都在这个架构系统上面，不断地买和卖，不断地数据积累，不断地滋养着阿里的“新零售”系统……而对于消费品业来讲，将是一个彻彻底底的颠覆。到底怎么走，可能还需十年以上的探索，我们拭目以待。