目标的平衡

一般而言，设立目标时需要考虑三种平衡。目标必须与能够实现的利润率平衡，必须与当前和遥远未来的需要平衡，必须与其他目标平衡，也就是不同领域必须达到的绩效之间保持平衡。

管理层在设立目标时必须始终保持短期利益和长期利益之间的平衡。如果管理层不为短期未来做好准备，那么企业也不会有长远的前途。如果企业牺牲长远利益，忽视“业务将是什么”和“业务应该是什么”的问题，只考虑短期利益，那么企业很快就将难以维系。

设立目标时往往需要决定在何处冒险，决定为了长远利益应该牺牲多少短期利益，或为了短期利益应该牺牲多少长远利益。这些决策没有一成不变的公式，必然充满风险和不确定性，但也存在创新的机会，无论如何，管理者都必须拍板抉择。

20世纪五六十年代的成长型企业曾经立下豪言壮语，销售额和利润都将不断增长。这一点就足以让它们被怀疑。每位有经验的管理者都应该很清楚，这两个目标通常难以兼得。销售额增长往往意味着牺牲当前的利润。利润提高则往往意味着牺牲长期的销售额。几乎在每一个案例中，这种不合理的豪言壮语以及由此导致的拒绝做出决策以保持销售额和利润目标的平衡，是成长型企业在60年代末70年代初普遍出现巨额亏损和市值缩水的直接原因。

评判组织的管理层胜任与否，很少有方法比平衡各种目标方面的表现更为适用。做这项工作也没有固定的公式，每家企业都有自身的平衡点，并且不同时期需要的平衡也不同。平衡不是简单的机械性工作，而是一项有风险的决策。（关于这类战略决策的进一步讨论，参见第8章。）