工作和安排的基础

目标是各项工作和安排的基础。

目标决定企业的组织结构、必须完成的关键任务，最重要的是决定了不同任务的人员配置。目标既是企业设计组织结构的基础，又是具体部门和管理者设计各项工作的基础。

上述所有八个关键领域向来都需要目标。没有设立目标的领域将被忽视。同时，除非管理者确定某个领域的衡量对象和衡量标准，否则该领域也会被忽视。

当前用于衡量企业关键领域的标准仍然杂乱无章。我们甚至尚未拥有合适的概念，更谈不上衡量标准了。对于利润率这样的核心事务，我们只是拥有一个粗略的衡量标准，根本没有可靠的手段来确定到底需要多高的利润率。至于创新，尤其是生产率方面，我们所知道的仅仅是应该做些什么。而在资本资源和物力资源领域，我们最多只能表达相关意图，同样缺少衡量目标实现程度的标准。

然而，我们在每一个领域已经掌握的知识，起码能够让我们摸清大致的进展情况，清楚每家企业是否根据目标开展工作。