在谈判中，特别是在激烈争执中，“感受”可能比“说话”更重要。双方准备“较量一场”的心理可能压倒准备“同心协力”的心理。人们进入谈判时，往往会认为事关重大而有受到威胁的恐惧感。一方的情绪会诱发另一方...