谈判虽说是一种满足双方需要的过程。但谈判者的真正需要很少表露在面上——不是谈判者想加以隐藏，就是他们本身也不清楚。谈判绝不完全是为了公开谈论或参与竞争——无论是价格、服务、产品、区域、利率或是金钱...