在商场上，和顾客沟通与回应的态度往往能够决定企业的成败。当我们决定到某家公司工作、投资某家上市公司、向某家公司下订单时，我们对其公司的印象会对决定发生重大影响，有时，我们甚至单凭印象就做成决定。 ...