第75章 谨防与上司相处的雷区之推卸责任

身在职场中，犯错是在所难免的事，犯错并不可怕，关键是我们如何认识错误，对错误持有怎样的一种态度？

在办公室里，总裁对着秘书批评说：“由于你的粗心大意，所有文档格式都出错了，现在全部都要重做了。”

秘书：“对不起！是我的错！”

有的员工犯下错之后，会勇敢地承认，并在错误中吸取教训，努力改正错误，这样不仅积累了经验和教训，而且还在错误中得到了锻炼和成长，但有的员工却不是这样。

在办公室里，经理对着布鲁斯严厉地说：“就因为你一个人迟到，整个会议整整推迟了二十分钟才开始。”

布鲁斯：“迟到又不是我愿意的！还不是因为作为晚上你让我加班加晚了，今天早上才起不来吗？”

经理被气到：“你。”

有的员工犯下错误之后，并不是主动地承认错误，挽救错误带来的消极影响，而是要么隐瞒错误不让人知道，要么就是一味地抱怨别人，推脱自己应该承担的责任。两种做法的高下一眼就可以看出来了。

还有这样一类人，他们犯下错误后，虽然能够大胆地承认并积极补救，但却无法原谅自己，迟迟走不出先前错误的阴影。其实完全没有必要，比较毕竟不是完人，哪里能够做到尽善尽美？犯下错误后，我们只要积极努力地改正，避免以后再犯同样的错误就可以了。完全没有必要过分地自责，，过分地自责不仅于事无补，而且还会给自己的身心健康带来不良的影响。

从根本上说，推卸责任、否定失败是为了维护自己个人的价值和尊严，是出于被人认可的需要以及对成功与赞赏的期待。心理学理论中提到，拒绝承认那些让人不愉快的现实以保护自我的现象，是一种常见的、也是最原始的心理防卫机制、心理防卫机制是一种潜在意识上的自我保护机制，是人类为了避免精神上的痛苦、紧张、焦虑、尴尬等，有意无意间使用的各种心理上的调整。

面对自己所犯的错误以及承担相应的后果，的确需要很大的勇气，很多时候，当我们做错事情后，不仅不去承认错误，反而还费劲心思，寻找各种各样的说辞来为自己开脱，这样做是吃力不讨好的，不管我们的借口听起来多么合理可信，错误并不会因为我们的借口而消失，它依然存在。

在职场中，上司有资格批评犯了错误的职员，如果职员辩解，会给上司传递一种我不承认自己错了，或者我的错误情有可原的信息。一方面上司会觉得自己的权威被侵犯，另一方面上司会认为你并未诚恳地面对自己的错误，类似的错误会再次重演。所以对于做错的事情，首先要态度诚恳地道歉，然后全身心投入到工作中去，不要反复道歉，因为对不起说多了会让人觉得道歉太随意，真诚度不够。即使事情属于误会，也不应在上司发火的时候据理力争，而是应该等上司情绪平静下来以后再解释。当勇敢地承认自己错误后，一般会得到对方的理解和支持，不仅不会降低你在上司和老板心中的地位，相反他们还会认为你是一个诚实可靠、有责任感的人，他们也会愿意给你机会让你在以后的工作中做得更好。