这是取信于民的至关重要的原则。当突发公共事件发生后，早期信息缺乏、事中信息大量涌现，事件的发展存在着不确定性。因此，此时对外公布的口径应保持高度统一，无论是事件处理者还是新闻发布者，无论是行政领导，还是与事件有关并可能接触媒体的人，对外口径必须高度一致，不能提供互相矛盾的信息。口径不一致，沟通就可能导致舆论危机，增加了突发公共事件的处置难度和复杂性。