第四章　口腔诊所医患关系

医生与病人的关系，通常流行的提法是“为病人服务”、“待病人如亲人”，实际上不少医生并不赞成这种提法，认为它带着太多的感情色彩，反而淡化了职责问题。医患之间首先是一种契约关系、合同关系或法律关系。病人及家属对医护人员既有信任的一面，又有戒备的一面。即使医生想对病人如亲人，对方还未必接受呢。

医生应该带着深厚的感情，千方百计地为病人治病，接诊是诊疗的第一步，也是最重要的一步。很明显，患者对医生的初步印象可以很大地影响患者对医生的信任和接受程度。一旦流失了患者，那么技术，优点，专家建议都不能挽救医患之间的关系。口腔诊所牙医与患者的相互关系涉及复杂的心理学问题。在牙科行为方面进一步的研究可以获得更好的患者处理策略，从而促进牙科的临床工作。

口腔医生的职责，既应自觉遵守，同时又带着强制性。客观上，医患之间就是这种关系。而医务工作者又需要在工作中倾注感情，使病人感到温暖。这就是医生和病人的基本关系。医务人员势必兼顾这两个方面，才能做好工作。