第3章
智能、互联时代的应用运维

本章内容简介

企业在规划建设面向未来的应用智能运维系统之前，首先要了解未来的应用系统和技术演进趋势。本章首先从历史和当前的发展路线总结应用与相关技术的发展趋势，通过对企业运维演进路线和现状的分析阐述为什么应对未来智能、互联时代信息化建设的挑战，需要应用智能运维系统的支撑，进而总结分析该系统能带来的商业价值，以及为了支撑企业建设面向未来的智能、互联数字信息系统，应用智能运维系统需要具备的关键能力。

时至今日，数字信息系统已经逐渐渗透，深刻改变了企业生产、经营、竞争、管理等活动格局和方式。2015年，哈佛商学院教授迈克尔·波特在发表于《哈佛商业评论》上的《智能、互联产品如何变革竞争格局》[1]一文中指出：我们目前正处在以智能、互联为特征的第三次IT浪潮的边缘。在智能、互联时代，软件将渗透各行业，数字信息系统将成为各种产品不可分割的一部分。大量生产工具、生活用品将联网，成为数据链条的一环。在新场景下，大数据、物联网、人工智能、云计算等新型技术的普及应用会极大地提高生产效率，并提升生活品质。然而，对企业来说，新技术是一把双刃剑。复杂化的产品体系结构和无所不在的数字链路，必将导致企业拥有的应用数量快速增长，应用复杂度快速膨胀，使得企业IT运维不堪重负。

在信息技术过去五十多年的发展历程中，有两次信息技术快速发展的浪潮。如今，我们正处在第三次信息技术浪潮来临的前夕。新一代信息技术将再次深刻改变企业的经营方式，重塑竞争格局。在应用系统演进的同时，需要与之对应的应用运维系统，以便解决随之而来的稳定性和性能保障等运维问题与挑战，为新型数字信息技术应用落地保驾护航。

[1]https://hbr.org/2015/10/how-smart-connected-products-are-transforming-companies.