智能化是未来企业IT运维的主要趋势。本章综述了通过算法替代人工发现、定位、处理风险，为IT运维提供决策支持的相关技术和产品的演进脉络，介绍了IT运维分析、事件关联分析、自动化运维、人工智能运维和开发运维一体化几个具有普遍认知的相关理念的发展历史及实际应用价值，总结了智能运维技术和产品的发展对企业应用运维管理的推动作用。
