第1章 不赚钱的商人是不道德的

很多人说商人不应该只重利，还要重义。这种说法当然没有错，但这并不是说商人更要重义而不重利。商人经商的目的当然是赚钱，如果一家企业不赚钱，那么不仅无法经营下去，而且是违反经济运行规律的。因此想成为一个富人，首先要树立起“不赚钱的商人是不道德的”观念。因为商业的本质就是在法律法规许可范围内获取最大利益，而也只有赚到了钱，才有资本与资格去讲“义”。

01/不赚钱的商人是不道德的

商人不赚钱是不道德的，我是个商人，商人的天职就是赚钱盈利。

——任志强（华远地产董事长）

商业是什么？商业的本质就是在法律法规许可范围内获取最大利益，我是一个商人，做的事情就是在不危害社会的前提下为企业赚取更多利润。要一个商人又要赚钱又要宣扬道德，那不是商人，那是慈善家。

——史玉柱（原上海征途网络科技有限公司董事长）

这是一个财富迅速膨胀的时代，每个人都在以自己的方式创造财富，享受财富。个人生活的改善，自我价值的体现，社会利益的达成，我们的生活轨迹在以一种创造财富的方式去描绘，甚至可以自豪地说，这个时代最风行的工作就是创造财富。

SOHO中国的当家人潘石屹说：“不赚钱的商人是不道德的，不赚钱你就不能确保自己的生活，不能给员工好的工资福利待遇，不能给国家上缴利税，不能给客户带来实惠。”

在潘石屹看来，商场上没有什么固定的规则，只有一个目的，那就是在合法的基础上多赚钱。潘石屹是个聪明人，他的聪明绝不仅仅表现在他是个天才商人，更重要的是他懂得好和坏、多和少，懂得平衡金钱和欲望的关系，他没有忘记自己作为一个企业家的根本使命——赚钱，赚更多的钱，也没有因为疯狂地赚钱而忘记自己赚钱的真正目的和意义。

对企业赚钱这个问题，史玉柱的看法和潘石屹类似。在一次接受记者采访时，史玉柱说：“我觉得做一个企业，追求利润是第一位的。你不赚钱就是在危害社会，关于这一点，我深有体会。我的企业1996年、1997年连续两年亏损，损失直接转嫁给老百姓，转嫁给税务局，转嫁给社会，社会在填这个窟窿。所以，我觉得企业不盈利就是在危害社会，就是最大的不道德。”

有类似观点的企业家不在少数，这是可喜的，这是人们观念和思想意识开放的一种表现：堂堂正正地赚钱，没有什么不对的。很长一段时间里，如何看待财富、金钱，一直是个备受争议的话题。大家对金钱的态度因为受封建文化的长期影响，带有很多压抑性的偏见，历史上重农轻商的结果已经给过我们惨重的教训。不过也有智者云：“君子爱财，取之有道”，这是肯定了财富的积极意义，是尊重财富。

在如何赚钱和如何看待钱这个问题上，犹太人值得我们学习。他们爱钱，从来不掩饰自己爱钱的天性，所以世人在指责犹太人嗜钱如命、贪婪成性的同时，又深深折服于他们在金钱面前的坦荡无邪。只要认为是可行的，他们就一定要赚，在他们看来，赚钱自然又合理，赚回来钱才算真聪明，这就是犹太人的经商智慧。

怎样才算成功的商人？赚到了钱的商人就是成功的商人。赚钱与否是衡量一个生意人、一个企业家成败的重要标准，所以赚钱应该是一个植入创业者灵魂深处的信念，是他不可推卸的责任和义务。

不赚钱、不以盈利为目的的商人是不道德的。商人不赚钱，不以盈利为目的，就如同种农民种地不以收庄稼为目的，工人上班不以生产为目的，军人作战不以打胜仗为目的是同一个道理。

在任何国家，企业都是以盈利为目的的社会性组织，不论是微软、IBM、联想、海尔，还是民间的一些小作坊、夫妻店，都需要盈利才能发展并壮大。赚钱有理，财富无罪，赚钱的最高境界就是快乐地赚钱。当你拿到一个项目时，当你看到一个机会时，你就应该考虑如何利用这个机会或项目赚到更多的钱。

做生意的目的或许不仅仅是赚更多的钱，但是，不赚钱的生意人必定是一个失败者，不赚钱的企业也必定会失败。在市场经济下，赚钱与否是重要的评价标准。正像前面那几个已经赚到很多钱，并将继续赚更多钱的企业家说的那样——“商人不赚钱是不道德的”。不论我们的领导能力有多大，我们必须是一个赚钱的领导者和带头人，如果我们不会赚钱，如何教我们的合作伙伴赚钱？如果我们的合作伙伴不能赚钱，我们又有什么资格成为他们的“领导人”？我们首先要对财富有一个确切的认识，知道财富的真实意义和价值，将自己培养成一个会赚钱，也会用钱支配钱的人。财富是个好东西，它是无罪的，财富带给人们的更应该是自由，而不是负担。一个创业者，首先要爱钱，懂得赚钱的方法，将自己培养成一个能赚钱的领导人，带领手下的人去赚钱，让每一个人都赚到钱，这样，你才能做活你的生意。

02/牵着“巨人的手”更好走路

假舆马者，非利足也，而行千里；假舟楫者，非能水也，而绝江河；君子生非异也，善假于物也。

——荀子（战国思想家）

当我们解放思想，敢于借势、善于借力的时候，一切皆有可能。

——黄振达（吉旅集团总裁）

对于刚刚离开校园、缺乏社会经验和各种资源积累的大学生而言，想仅仅依靠个人力量，白手起家，难免会遇到一系列棘手的问题。如果有一个实战经验丰富、掌握一定业内资源的“领路人”，必然会帮助创业青年少走很多弯路。

——税丽（中国青年创业国际计划宁夏办公室主任）

“我不赞成学生毕业之后创业，现在做小企业真的就是别人的‘孙子’，甚至是‘孙子的孙子’。还是到大企业里做个白领的好，可以积累自己的人脉、情感、资历、资源，牵着‘巨人的手’更好走路。”这是严介和在一次访谈中说的一番话。严介和所谓“牵着巨人的手更好走路”的观点，实际上就是说一个创业者要善于借助外力来发展壮大自己。

人们常说“大树底下好乘凉”，一个人的力量是有限的，精明人懂得和善于利用身边一切有利条件，借助一切有利于自己的力量发展和壮大自己的事业。对一个精明的人来说，一切都是可以借的——资金、人才、技术、智慧，等等。当你认识到自己缺乏某样东西，而自身无法快速补上的时候，就可以考虑借“他山之石”，“牵巨人的手”。

每个巨人都不是天生的，不是巨人不要紧，我们可以和巨人为伍。没有力量不可怕，可怕的是不会借助力量，整合力量。“借”是技巧，更是智慧。小智者，借物；中智者，借钱；大智者，借人；超智者，借势。阿基米德说过：给我一个支点，我可以撬动地球。那么在创业的路上，如果你懂得借势，还有什么事情做不了呢？一个精明的创业者要学会“假”“借”，要充分利用一切可以利用的事物和条件，要学会借助外力，利用外力使自己获得成功。

所谓“牵着巨人的手”的人都是一些懂得借势、借力的人：王者以借取天下，权者以借谋高官，商人以借赚大钱。不善于借助外力的人，通常是那些平庸一生的人。善于“借”的人，借他人之花献自身之佛，借亲朋好友之助登上事业之巅，借天时地利人和圆成功之梦。古代大学者荀子说：“借助于车马的人，并非脚步快，但是可以到达千里之外；借助于舟楫的人，并非善于游泳，但是可以渡过大江大河；有才能的人，并非生来与常人有什么不同，只不过善于借助外物罢了！”

“借”不仅是一种思维与行为的艺术，更是生存与成功的策略。如今，在商业领域中，“借鸡生蛋”“借地生财”“借船出海”“借机行事”“借题发挥”等说法随处可见。因此，创业者必须明白，商业中的竞争就是如此，积累财富、扩大生产、占领市场是商战中每一个参战者的终极目的，但是每一个经营者并非都实力庞大、资金雄厚，尤其在创业初期，许多人往往是一贫如洗。因此，当自己有限的资本不能与其他竞争对手抗衡时，成功的技巧之一就是“借”，缺资金借资金，缺人才借人才，缺技术借技术，一切借来为我所用。

作为一个与时俱进富有智慧的创业者，要懂得从“巨人”身上汲取宝贵的经验，吸收失败的教训，以此扬长避短，最终取得成功。精明能干的温州人就非常懂得借势的道理，他们将借势比作“狐假虎威”。老虎其实就是成功人士，既有实力，又有知名度，狐狸借助老虎的力量来扩大自己的影响力，实在是一个好主意，狐狸让老虎跟在它屁股后面在森林里溜达一圈，自己借此一夜成名。

现实中，“牵着巨人的手走路”的实例也不少见，已经有不少企业开始借助外资的技术优势、品牌优势，发展和壮大自己，譬如中法合资的天津王朝葡萄酒股份有限公司的崛起就是一个成功的范例。

有着上千年葡萄酿酒史的中国，在20世纪80年代初期，一瓶国产酒仅卖2元钱，而法国的人头马极品“路易十三”居然卖到上万元。技术的差距、品牌的差距是导致价格悬殊的关键因素。天津市葡萄园下属的葡萄酒厂决定通过合资迎头赶上世界先进水平，经过多方努力和权衡，他们选择人头马集团合作。数年之后，王朝干白、干红的年产量由10万瓶发展到1800多万瓶，销售收入由20万元增长到2亿多元，总利润也由不足万元增长到9000多万元。但是，与人头马合资，中方从一开始就没想用驰名世界的“人头马”这一牌子，而是坚持创“王朝”自己的品牌。自1984年以来，王朝与法国人头马在国际市场上并蒂争艳，先后获得14项国际金奖；王朝葡萄酒还以符合东方人口味的特点，获得国内市场的认可，在葡萄酒中占据了近50%的市场份额。由此可见，利用他山之石，牵巨人的手并不意味着失去自我。“王朝”成为一个知名度很高的品牌，与它在合资控股的道路上积极地探索定位和吸取经验有着密切的关系。

所谓，一流创业者讲借力，二流创业者讲转型，三流创业者讲执行。借力而行，是创业者为人处世成大业的最高境界，是创业者实现自己财富梦想、人生目标的有效途径。

作为一个创业者，如果既能得到政府相关部门的扶持——借助政策的力量，又拥有众多员工的爱戴——借助下属的力量，成功实现团队目标——最终借得团队的力量，那么取得辉煌的战绩也就是意料之中的事情。一个创业者，一定要懂得和成功者合作的重要性，跟强者紧密连接，或者加入成功、积极的团体，阅读成功者撰述的书籍，学习成功者的态度，让自己迅速地成长。只要你熟谙这项借力与合作的诀窍，很快你将会成为成功之林的雄伟巨木。

当然，势和力不是随时可以借到的，该不该借，或者借的方式对不对，直接决定成功与否。若是不懂得审时度势，后果会很严重。比如卡莉，她借HP董事会里一些高管的势，搞定了创始人家族，实现了对康柏的收购。但在整合两家公司的过程中，她本应该更聪明地去借员工的力量来实现业绩增长，可她的做法却没有得到员工的支持，最终失去了董事会的势而被迫辞职。这点值得引以为戒。

03/多长一只“眼”

随时留意身边有无生意可做，才会抓住时机，把握升浪起点。着手越快越好，遇到不寻常的事发生时立即想到赚钱，这是生意人应该具备的素质。

——李嘉诚（长江实业集团董事局主席）

商场上，我想没有比“时机”更为重要的了。

——盛田昭夫（索尼公司创始人之一）

世界的改变，生意的成功，常常属于那些敢于抓住时机，敢于冒险的企业家。

——郑周永（韩国现代创始人）

生意场上，机会稍纵即逝，只有善于捕捉时机，果断决策，才能成为生意场上的常胜将军。

——阿哈曼·哈默（著名经济学家）

许多没有发财致富、没有一番作为的人总会抱怨上苍没有赐予自己发展的机会，其实，机会无处不在，它每天、每个时刻都在环绕着我们，只是很多人对机会熟视无睹。而那些善于在别人熟视无睹的地方发现机会并且巧妙抓住的人，则能成就一番事业，实现自己的梦想。胡雪岩、李嘉诚、马云、比尔·盖茨等人无一不是发现商机、把握商机，创造奇迹的高手。

香港华人首富李嘉诚于1950年夏天倾尽自己的多年积蓄连同向亲友筹借的五万港元，在筲箕湾租下了一间厂房，创办了“长江塑胶厂”，专门生产塑胶玩具和简单日用品，由此开始了他的创业之路。在最初的一段时期，李嘉诚顺利地赚了几笔小钱。但不久后，由于他对自身以及市场认识的不足，他的企业开始亏损，直至濒临破产的境地，李嘉诚为此付出了沉重的代价。

阵痛过后，李嘉诚开始冷静地分析世界的经济形势以及香港的市场走向，寻找东山再起的机会。一天深夜，李嘉诚在最新英文版《塑胶》杂志上一个不太引人注目的角落里，看到一家意大利公司用塑胶原料设计制造塑胶花，产品即将投放市场的消息。李嘉诚马上认识到，此时如果在香港大量生产塑胶花，肯定会很受居民的欢迎。

说干就干，急于走出绝境的李嘉诚马上开始了他的“转轨”行动，组织力量投入生产。既便宜又逼真的塑胶花上市后，很快为香港市民所接受，订货单源源不断，产品供不应求，很快，“长江塑胶厂”的名字为人们所熟悉。李嘉诚借助一个偶然发现的商机度过了创业的危机，渐渐地走上了稳定发展的道路。“随时留意身边有无生意可做”，李嘉诚这句话的真正含义是：我们要善于随时发现商机。李嘉诚是这样说的，也是这样做的，在他50多年的商业生涯中，他一直保持着敏锐的商业头脑和超前的商业敏感度，这也是他的长江实业能逐渐做大做强的根本原因。

和李嘉诚一样，马化腾也是一个善于发现和抓住机会的人，他原本只是一个“超级网虫”，如今却拥有一家注册用户超过2亿的网络服务公司。如此巨大的转变只是源于他的一次突思奇想：在网上“寻呼”朋友。这个想法催生了如今最为流行的通讯方式——腾讯QQ。一个“拷贝”过来的想法，改变了上亿人的沟通习惯，引领了一种新的网络文化，更创造了一种新的赢利模式。

30年前，美国人弗雷德·史密斯凭着一个想法——隔夜传递，被风险投资家看中，创办了联邦快递。如今，联邦快递已是全球最大的快递运输公司，在全球211个国家开展业务。同样是美国人的李维斯，一次他去矿上玩耍，看到采矿工人工作时跪在地上，裤子膝盖部分特别容易磨破，于是他灵机一动，把矿区里废旧的帆布帐篷收集起来，洗干净重新加工成裤子，“牛仔裤”就这样诞生了，并且很快风靡全球。

以上几个例子，都证明了商机和发现商机的重要性。可以说，成就一个商人的最大要素就是商机，如果不能把握商机，就不可能从竞争激烈的市场中脱颖而出，更不可能找到最大的财富金矿。正所谓商机无处不在，但是，要看我们有没有一双慧眼，有没有一颗敏感而灵活的心。一个一流的商人必须有像猎犬一样灵敏的鼻子，准确无误地“嗅”出哪里有金矿，哪里有机会。同时，还要拥有鹰隼一样的攫取速度，一旦发现目标，就一击而中。成功还是平庸，往往就在这一瞬间。因此，面对机会，一定要果断出手，不要迟疑。

我们身边的商机有很多种、很多个，获得一个好项目是商机，得到一个不错的市场需求信息是商机，得到竞争对手的信息也是商机，了解到自己的一些缺点同样是商机；只要是能致富、能赚钱的机会和信息都是商机。商机不是等来的，要靠看、靠找、靠琢磨、靠感觉才能发现和获得。从某种意义上讲，机遇对任何人都是公平的，但是机遇却又青睐那些坚持学习、厚积薄发的人。

美国钢铁大王卡耐基曾说：机会是自己努力创造出来的，任何人都有机会，只是有些人不善于创造机会罢了。机会是通向成功的捷径，只有不断发掘市场机会，才能商机无限，创造无限。勇敢地创造机会，发掘商机，财富才会扑面而来。

机遇只青睐有准备的人，一个有志成功的人会根据自身的情况做出适当的调整和积极的努力。就像登山，只要肯攀登，就能登上山顶，虽然每个到达山顶的人走过的路可能会不同。俗话说“天上不会掉馅饼”“皇天不负有心人”，相同的商机面前，有人能举一反三，有人却能举一反十。用陷阱捕猎与弓箭打猎收获不会相同，用弓箭打猎同骑上骏马、手握猎枪、带上猎狗出猎收获又不相同。这充分说明，只要创业者用心努力，就能把握机会，甚至创造机会，进而到达成功的彼岸。

生活就像一座永远开发不尽的“金矿”，还有许多“处女地”等着有心人去发掘开采。只要你慧眼独具，便可以抓住商机，发现市场，开拓市场，做一个有才能的成功者。发现创业商机的能力也是当老板必备的素质之一，创业者在日常生活中需有意识地加强实践，培养和提高这种能力。

要想抓住机会，首先要注意培养自己发现商机的能力。要养成积极参与市场调研的习惯，了解市场供求状况、变化趋势，考察顾客需求是否得到满足，注意观察竞争对手的长处与不足等。

其次，要多看、多听、多想。俗话说，见多识广，识多路广。走动起来，广泛获取信息，及时从别人的知识、经历、想法中汲取经验和灵感，从而增强发现商机的几率。

机遇往往只垂青少数人，我们必须克服从众心理和传统的思维模式，不随波逐流，敢于相信自己，培养独立思考的习惯和创新意识，发挥自己敏锐的洞察力，做到这些才能发现和抓住被别人忽视或遗忘的商机，进而脱颖而出。

04/积水成渊

别想一下就造出大海，必须先由小河川开始。

——《塔木德》箴言

小钱是大钱的祖宗。

——温州民谣

生意从小订单开始做起。

——陆解民（浦敏科技发展有限公司总经理）

如今，很多人都在寻找致富的机会，都想赚一把大钱揣在包里，美滋滋地享受发财的感觉。遗憾的是，很多人至今仍然怀着一夜暴富的心态，却不知道做生意并非是一蹴而就的。你应逐步积累做生意的经验，等积累到一定资本后，才可以选择一些稍大点儿的生意做。谁敢说做擦鞋、卖枕头等看似非常小的生意，就没有成为千万富翁的可能？谁能说很多超级富豪的成功不是从小生意做起的呢？

想一口吃成胖子，追求一夜暴富，苦觅暴利行业，这是典型的暴富心态，是不现实也是不健康的思维方式。好比百尺高楼，基础不牢，是不可能建起来的，必须一砖一瓦地堆砌，方可成就其高大。就算你中大奖，你能学到成功的技巧方法吗？能积累到宝贵的经验吗？现在许多年轻人难以把握好自己的心态，心理素质很不成熟，总以为做小生意不是创业。其实做小生意同样是在创业。要想做大生意，必须先从小生意做起，不可因小而不为，目标可由低到高分段设立，先从挣小钱开始，这样更能增加成功的胜算。

很多受人尊敬的大公司都是从沧海一粟做起的，我们所知道的那些鸿商富贾：新希望集团、吉利汽车、力帆集团等公司的老板都是从小生意做起，一点一滴地积累，一步一步地发展，与时俱进，才发展成今天的“商业帝国”，他们的辉煌和成功绝非一日之功。因此，对于从未创业过和创业失败的创业者来说，最现实的做法就是在创业初期脚踏实地，从小做起，从实际出发，而不是盲目贪大，导致力不从心、中途夭折。

在做生意方面，没人能和温州商人比，任何一个地方的人都没有温州商人机动灵活，他们的商业哲学是：“唯利是图”不足取，“微利是图”才是长远的生财之道、赚钱之术。温州人认为：生意场上的事情，似大非大，似小非小。温州人能挣大钱，但绝不嫌弃小钱。他们挣钱有时是按角、分来计算的。他们响亮地喊出了“赚一厘钱也光荣”的口号。温州人就靠这一分一厘的集腋成裘，完成了他们的原始累积，为其后来的第二次、第三次创业奠定了雄厚的资金基础。

20世纪70年代末至80年代中期，温州人经营的几乎全是赚小钱的买卖，如皮鞋、纽扣、皮衣、打火机、拉链、小家电，等等。他们赚小钱的创业精神使得他们在经营活动中百折不挠、锲而不舍，推动了温州经济的发展。一根吸管一厘利润、一个塑料袋二厘利润、一支铅笔一分利润、一只鞋跟二分利润，很多人嫌钱太小，不值得做，但温州人认为赚小钱是赚大钱的必要步骤。

曾有位百万富翁说过“小钱是大钱的祖宗”，现实中的很多百万富翁当初就是靠赚不起眼的小钱而白手起家的，如李嘉诚卖过塑料花、王永庆卖过大米、大宇集团创始人卖过报纸。据统计，国外90%以上的大富豪是白手起家或靠小本生意起步的，只有不到10%的人是靠继承遗产发家的。在中国，靠赚小钱起家的恐怕要占到99%以上。

俗话说得好：“三分毛利吃饱饭，七分毛利饿死人。”我们不要局限于小钱之中，赚小钱的同时，也要想方设法利用小钱赚大钱，积少成多、聚沙成塔才是硬道理。对小产品不能小看，有些不起眼的小生意，偏偏能赚大钱。世界500强中的美国吉列的当家产品是剃须刀；世界最大的快餐店麦当劳经营的只是汉堡包加薯条；日本尼西奇公司则凭借一块尿布闯天下，使尿布成为畅销海内外70多个国家和地区的大宗商品，小产品和大规模形成了强烈的反差。现在，很多国外企业盯上了中国内陆贫穷省份这个广阔的市场。一家阿司匹林的经销商曾感叹说：“如果我们能够一天卖给一个中国人一片阿司匹林，就能使我们的销量成倍增长。”

真正的富有不只体现在金钱上，更贵在精神。真正的强人不怕从富有跌到贫穷，因为他们可以卷土重来，他们有能力有经验东山再起。真正的成功人士也是不容易倒下的，因为他们懂得如何保护和发展自己的事业。刚开始创业，要学会从身边的零碎生意做起，脚踏实地，走好创业的第一步，抓住机遇，稳步发展，这才是成功发财之道。

05/了解人性

抓住了人性就是抓住了世界。

——史玉柱

做生意的人一定要成熟，洞察人性。

——俞敏洪（新东方集团董事长）

什么是人性？人性是相对于兽性来说的。人性没有单纯的善恶之分，而是善与恶的结合，人性的核心是生存至上，也就是利己。所谓人性化，从生意方面讲，就是指你怎样走入客户或消费者的心里，怎样为他们所喜欢和肯定，怎样得到他们的支持。

史玉柱在一次谈话中说：“抓住了人性就是抓住了世界。”做生意就是操作人性，一切从把握人性开始。《征途》诞生之后，毫无网络知识的史玉柱，为了深入了解网络、了解网民，采取了一个特殊的方法：他把自己与繁华的世界隔离开来，坚持在开发这款游戏的过程中与2000个玩家聊天，每人至少2小时。他跟这2000个人一直聊了近一年半的时间。有人认为他找十几个人聊聊天就行了，没必要如此辛苦。可史玉柱不这样想，他认为每个人都是一个宇宙，都有闪光点，把分散在许多人身上的闪光点汇集在一起，就有了无人匹敌的竞争力。皇天不负有心人，在4000多个小时的聊天过程中，史玉柱洞悉了网络、参透了网络人心思。40多岁的史玉柱，平心静气地进入了十几岁少年的内心世界，对人性的这种把握和定力，是史玉柱主导的《征途》不同于任何一个网游的根本所在。

《巨人》是史玉柱进入网游行业之后主推的第2个产品，在《巨人》游戏的玩法中，有一个新亮点：采取真人认证的方式。女用户可携带身份证到全国各地的巨人集团办事处现场认证，如与身份证号码一致，且本人符合“五官端正，身材匀称”等标准，便可认证为“美女”。这些经过官方认证的美女玩家们，可从《巨人》获得价值500元至6000元人民币的游戏充值，对普通的游戏玩家来说，这绝对是超额的游戏资助。

史玉柱解释说：这个策略是为了改善国内网游玩家男女比例严重失调的现象（据称，《征途》玩家中，男女比例是7:3，其他网游多是8:2）。从表面看，这只是一个吸引女性玩家的新鲜手段，但是，冷静一想，你就会发现这个策略后面隐藏着一股强势风暴：这些为数众多的已验证是“美女”的玩家们，将为《巨人》带来巨大的蝴蝶效应——现实社会中这些美女屁股后头必然跟着一大票的追求者，而如今把这些美女们搬到交互性相当强的网游中，那么，为这些美女而“献身网游”的人数，必将呈爆炸般疯狂增长。可以说，这是史玉柱使出的“美人计”——不就是一个人6000嘛，只要你的“花容月貌”能多吸引几个单身男玩家，这成本立马就找了回来。

如今，网游世界的竞争已经进入了白热化程度，现实的残酷逼迫史玉柱唯有出大招、出狠招，才能吸引、抢夺玩家。史玉柱这位“最有头脑的理性赌徒”，毅然下定决心，面对4000万网游用户，亮出自己的“良苦用心”。因为他清楚一个道理——王允花上千两黄金，把貂蝉养大、打扮得跟花儿一样，而貂蝉只要妩媚一笑，吕布和董卓就会自动给王允送上黄金万两。事实已经证明史玉柱对人性的体味和把握，绝非一般人可比。

“脑白金”真能给人健康么？

“黄金搭档”真能使人聪明？

《征途》真能使人拥有理想中无法无边的权力吗？

实际上，它们只是一种概念而已，但史玉柱和他的营销团队却将这个空洞的概念“忽悠”得深入人心，将概念变成真正的黄金。

可见卖什么产品其实不是最重要的，最重要的是如何最大幅度地调动社会金字塔底层的消费者的需求。这个社会群体人数最庞大、最缺少信息支持、最缺少理性思维的磨练，因此，也就最容易被煽情的宣传所鼓动、所支配。

史玉柱之所以取得成功，就在于他把握了人性的特点，从而得到最广泛民众的支持，也就获得了最广泛的财富来源。他将最广泛的人民群众调动起来，使得这些群众成为他的衣食父母。

正如“经营之神”松下幸之助所说：“做生意其实也是经营人性。”人性是相通的，只要把握住了顾客的心理需要，再不起眼的生意都能得到人们的支持。1985年，有一个年青人失恋了，在痛苦与愤怒中彷徨的他，发现窗台上一盆美丽的玫瑰枯萎了，于是他灵机一动，剪下那朵枯萎的玫瑰，用一根黑色的丝带扎好，寄给了刚刚抛弃他的恋人，想不到他的心绪突然好了起来。由此他得到启发，在圣地亚哥开办了一个专门寄售枯花的商店，目的是以高明、礼貌的方式为失恋者、受骗者、失意者、落魄者行使报复，并起名为“死玫瑰商店”。“死玫瑰商店”开张以后，那些垂头丧气、心存报复的人源源不断地从各地涌来，要求寄枯萎的花瓣、枯黄的花叶给感情骗子、下流老板、卑鄙的生意合伙人，以及把爱情当游戏的人，对他们进行道德上的审判和良心上的谴责，这个青年人的生意竟然红火得很。

我们既要懂得人性化管理，也要懂得人性化经营。人性化经营包括很多方面，比如当产品进入一个市场，一定要结合该市场的实际情况，如乡土风俗、人情世故、生活习惯、购买能力等，入乡随俗，否则就将遭遇消费者的冷落和排斥。一个成功的商人不应该把顾客当成是自己的“提款机”，而是要多站在顾客的角度，从一点一滴的细微之处为顾客着想，提供人性化的服务。最高端的服务，与其说是经营自己的生意，不如说是经营顾客的人性。

人性究竟是什么？我们究竟该怎样去把握和理解人性？把握和理解人性的作用和力量究竟有多大？上面的一些例子已经给出诠释，至于能否悟得真谛，就看各自的造化了。

在管理和经营中，比“利”字更为重要的，就是人性化。即便是耍营销手段，你也要耍人性化的手段，了解人的心理需求，尽量考虑每个人的利益，学会尊重人、爱护人。人性化管理风格的实质就在于“把人当人看”，从而使员工愿意怀着这种满意或者是满足的心态，以最佳的精神状态，全身心地投入到工作中去，进而直接提高企业的管理效率。