一位勤恳老实的农民工

受访者基本情况

性别：男

年龄：42岁

籍贯：湖北省麻城市福田河镇三里畈村

婚姻状况：已婚

文化程度：初中

打工时间：16年

创业类型：外地创业——服务业

创业地点：湖北省武汉市

这位创业者有着十几年修车的经验，之后在湖北省武汉市某汽车配件城里开了一家汽车售后店，开始了自己的创业生涯。店铺至今已经开了8年多，前些年效益比较好，近两三年来受到互联网的冲击比较大，收益锐减。

访谈员：您家这个店属于什么行业？

受访者：服务业。汽车后市场，包括修理、改装、装饰等，我们主要提供的是改装和装饰。

访谈员：店铺有多大的面积？

受访者：100平方米左右。

访谈员：店铺的位置、地段怎么样呢？

受访者：店铺在一个汽车配件城里，有100多家店，当初招商我们就过去了，地段挺好的。去年，也就是2018年，汽配城拆迁，店铺就暂时停止营业了。等过了年再去重新找地方，之前的装修费都赔进去了。

访谈员：开这个店主要是要干什么呢？

受访者：我从18岁开始学修车，之前是在省工商银行内部修车行跟着师傅学，修了十几年车。后来年纪大了，又想多赚些，于是就想着自己创业。

访谈员：是加盟的吗？

受访者：不是加盟的，只有部分产品是加盟的。

访谈员：您在开这个店之前是干什么的？

受访者：在汽车4S店修了十几年车。

访谈员：那创业了多少年？

受访者：8年多，自己有修车这方面的技术，所以创业就选择了开这个店。

访谈员：这个店是怎么发展起来的？

受访者：慢慢摸索，看着别人怎么弄就学着弄，技术本来就有，就是慢慢凑资金。

访谈员：那这个店是您一个人在弄还是请了人？

受访者：之前生意好的时候请了两三个人，这两年互联网的冲击太大了，生意不好，就我一个人。

访谈员：互联网是怎么冲击的呢？

受访者：因为我们属于汽车装饰，比如说倒车雷达，网上也有卖，价格也比较透明，我们这些实体店就变成了厂家的工人、售后点，别人在网上买了产品来店里让我们装上，之前是卖产品赚钱，现在只收个手工费，手工费又没有多少。

访谈员：这是从哪一年开始的？

受访者：从2016年开始，2017年和2018年冲击最大了。

访谈员：那同行业的其他店铺是如何应对互联网的冲击的呢？

受访者：部分店铺自己拿钱去搞淘宝，做小程序，资金用出去了但没有效果。互联网的冲击太大了，抵抗不了。厂家有时候做活动，有比较大的红包，比如1000块钱的东西在“双十一”的时候可以卖到700多块钱。但是在我们实体店肯定是1000块钱的东西就卖1000块钱。

访谈员：开这个店的时候资金是怎么来的？

受访者：除去自己的积蓄，借了亲戚一部分。

访谈员：在这八九年中，有没有感觉劳动力的成本在上升？

受访者：对，劳动力成本每年都上涨，加上房租每年上涨5%，还有互联网的冲击，使得利润不断下降，所以现在这个生意很难做。

访谈员：那别的加盟店呢？情况会不会好些？

受访者：也是一样。产品集体采购，单价可能会便宜点，但是每年要给加盟费。

访谈员：有没有哪几年觉得效益是特别好的？

受访者：2017年之前比较好，生意好的时候一年能赚十几万元，之前互联网还没有很成熟，人们对于在网上买东西心里还充满了疑惑。后来就不一样了，人们打消了这个疑惑。

访谈员：你们家的这个店是开了几年才开始回本的呢？

受访者：一两年就回本了。

访谈员：这个店的固定花销有哪些？

受访者：店铺内部的装修费，每年的微信、小程序的宣传费。

访谈员：您的店铺也在做小程序吗？

受访者：做过，但没有效果，因为要请别人做，后期还有营运花销，我们自己又不会弄。

访谈员：还是挺与时俱进的。

受访者：之前我还花钱做淘宝，找别人做图片，做美工，但是排名排不上去。

访谈员：这个是不是竞价排名，钱交得多在检索的时候就排名靠前？

受访者：是的，竞价排名。

访谈员：那您是否了解村里对于创业有没有什么扶持政策？

受访者：政策上基本没有扶持，因为申请的话需要找村里要这手续、那手续，还只限制在福田河镇使用。

访谈员：如果自己的项目进一步发展，需要政府提供怎样的支持？

受访者：一方面是资金方面提供信贷的支持，另一方面是互联网方面最好提供一个互联网营销平台，让我们这些小的个体可以免费使用，不然的话，实体店经营投入一万多块钱，泡儿都不冒一个，搞不赢大商家。

访谈员：那其他的店在这样的情况下是怎样生存的呢？

受访者：大一点的店以前赚了钱，现在都赚不到钱了。同行之间竞争比较激烈，就死死地撑着，低价促销。

访谈员：您这个店办了八九年，除了遇到互联网的冲击之外，还有没有什么别的困难？

受访者：也有一些，但是没有这次的影响大。

访谈员：那是不是需要什么牌照？

受访者：营业执照这些我们都有。

访谈员：也就是说审批上没有什么问题？

受访者：嗯。

访谈员手记

（访谈员：郑州大学 何诗弦）