第6章 口碑营销术：金杯银杯不如客户的口碑

“金奖银奖不如客户的夸奖，金杯银杯不如客户的口碑”，一个公司即使将营销计划做得天衣无缝，将营销环节做得无懈可击，但是如果忽视了口碑的影响，营销也会功败垂成、前功尽弃。

如果自己的产品和服务没...