19 灰色地带：
把心思花费在一时无法做决定、却应该深思熟虑的事情上

针对必须做判断的事情，可以分成“几乎可以毫不犹豫就做出判断”以及“不知道该怎么判断才好”这两种情形来思考。

假设走在路上时，街上的推销员跑来跟你搭腔，这时你应该会果断地做出拒绝对方的判断，而不会迟疑地想：“我该听对方说话吗？还是应该不要理会比较好？”再举一个例子，当你看见有人受伤，而且对方拜托你帮忙叫救护车时，想必会立刻采取行动吧。

在工作上，也有很多像这样可以毫不犹豫就采取行动的判断。就如以下的状况：

· 具有明确的基准，可照着基准做出判断（可根据公司方针或公司规范来做判断）；

· 攸关生死的状况（危险行为或预防事故等等）。

不过，在工作上有些判断是无法立刻做出决定的，也就是指不知道该怎么做才好的“灰色地带”。举例来说，如下列状况：

· 影响范围甚广的状况（该结果会对公司或客户等多数人造成影响的判断）；

· 倘若失败就会蒙受莫大损失的状况（有可能导致发生高额亏损、伤及信用、品牌的判断）；

· 局势有可能剧烈改变的状况（从未发生过的意外、不知道对方会怎么出招）；

· 针对未来的战略或长期计划（确立方针或年度计划等可预测影响未来的判断）。

针对这些属于灰色地带的判断，必须经过深思熟虑才行。借由搜集信息、与周遭的人讨论，或思考有没有其他方法等动作，切实执行“可提升判断准确性”的步骤。

这时的重点是：先思考“应不应该深思熟虑”，再把心力投注于必须深思熟虑的判断上。