第1章　优先事务的冲突

现代商业为何如此特别？一言以蔽之：速度+颠覆。无论是新产品层出不穷的高科技领域，还是科技产品消费的其他行业，新技术浪潮一波又一波，不断地改变着商业的原有特征。这一现象为企业提供了以下两条启示：企业如果想成为市场的颠覆者，攻城略地，必须赶上“下一波浪潮”；如果企业的既存业务在市场上处于领导地位，但正面临着各种颠覆的冲击，就必须扮演防御者，阻止下一波浪潮追上你。

企业不管扮演颠覆者还是防御者，都将面临优先事务冲突的考验。它是绝大部分企业最头疼的事，除了那些最优秀的企业。