第6章　团队运营的店铺必备工具，“子账号”使用详解

6.1　什么是“子账号”

对网店卖家来讲：一个人开淘宝店，用一个卖家账号登录和使用卖家中心的所有功能就够了，自己负责账号、店铺数据和资金安全，出了什么问题也怨不得别人。但如果一个团队做网店运营管理，团队里每一个成员都只用一个相同的卖家账号登录，一旦发生账号被盗、店内交易数据泄露、资金被转移等问题，很难追责。鉴于此，阿里巴巴官方开发了子账号功能。

子账号是淘宝、天猫提供给卖家的一体化员工账号服务，老板使用主账号（即开店实名认证的原始账号，如杰灵精品、梦幻衣柜女装）创建员工子账号并授权后，子账号可以登录千牛接待买家咨询，或登录卖家中心帮助管理店铺，并且主账号可对子账号的业务操作进行监控和管理。

一般是老板或店长拥有店铺管理的最高权限（即管理主账号和密码），客服、售前客服、客服主管、运营、美工、财务等员工分别拥有对应的岗位权限（一人一个子账号和密码），如此一来出现任何问题，便能使责任到人。

子账号能解决卖家店铺账号的安全问题，比如主账号权力太大，店铺机密信息易泄露（支付宝信息、店铺基本信息和数据）；主账号操作不可控，高危操作易进行（删除商品、修改商品价格等）；主账号操作不可查，责任无法对应操作人（主账号所做操作无法对应到员工）。子账号还能帮助卖家高效管理员工（清晰的组织结构，更详细的员工权限分工，提高员工管理效率）。

子账号开通步骤：启动浏览器，打开淘宝网首页，用卖家账号登录卖家中心，单击左侧“店铺管理-子账号管理”，或者在浏览器地址栏输入子账号首页网址并打开，如图6-1 所示。单击“免费领取”按钮，不同信誉级别的淘宝卖家、天猫商家、品牌商/供应商、摄影市场服务商，子账号有不同的免费数额，以子账号首页显示数量为准。

开启子账号后，不想用了也可以关闭，单击图中的“关闭”按钮即可。

创建子账号分为4 步：设置部门结构 → 添加员工 → 修改岗位权限 → 设置旺旺分流。此外，子账号的操作方法、实人认证流程等，在子账号首页有相关提示和超链接入口，建议你花点时间认真查看并根据步骤设置。

图6-1