第5章　开店必备沟通工具“千牛”使用详解

5.1　什么是“千牛”

在淘宝上买卖商品，沟通必备专用工具是阿里旺旺。它与微信、QQ 类似，属于即时聊天工具。较早以前，阿里旺旺分为买家版、卖家版，随着技术的发展，原本基于电脑操作且仅有单一聊天功能的阿里旺旺已无法满足卖家随时随地管理网店的需求，鉴于此，阿里旺旺卖家版在2014 年1 月后正式升级为千牛。

千牛是阿里巴巴官方出品的卖家一站式工作台，分为PC 和手机两个版本，其核心作用是为卖家整合店铺管理工具、经营资讯消息和商业伙伴关系，借此提升卖家的经营效率，促进彼此间的合作共赢，让卖家可以更加便捷和高效地管理店铺。简单理解就是，千牛除了拥有原阿里旺旺卖家版的功能，还增加了其他管理店铺的功能。目前最新版本为：阿里旺旺买家版（买家专用）、千牛（卖家专用）。

淘宝官方出品的软件要从淘宝官网下载，切记不要从一些未经认证的途径下载，当心被植入电脑病毒，窃取你的个人隐私信息，造成财产损失。

启动浏览器，打开千牛官网，如图5-1 所示。如果是卖家，就单击“我是卖家”按钮。在电脑上使用，就下载PC 版；在手机/平板电脑上使用，就下载手机版。淘宝网的卖家会员既能卖东西，也能买东西，只下载千牛也能实现购物。如果只在淘宝上买东西，不开店，单击“我是买家”按钮，下载阿里旺旺买家版即可。当然，使用买家会员账号也可以登录千牛，但与卖家相关的功能会被隐藏。

本书会重点讲解卖家版千牛的使用方法，请你自行了解阿里旺旺买家版。

图5-1

成功下载和安装千牛后，电脑的桌面会新增一个名为“千牛工作台”的快捷图标，双击该快捷图标，软件启动界面如图5-2 所示。默认使用淘宝会员账号登录，输入你之前在淘宝网注册并完成开店实名认证的卖家会员账号和密码即可。也就是说，用浏览器登录卖家中心和登录千牛的是同一个卖家账号。

如果你开的是阿里巴巴店，在登录千牛时，请单击图5-2 中标示①处的箭头，切换为“1688”，账号和密码是你在阿里巴巴采购批发网上开店认证的会员账号和密码。单击图中②处的二维码，可以用手机版千牛扫码后登录。

图5-2

小贴士

1. 非自己常用的电脑、公用电脑或者无法确认是否安全的电脑，请勿勾选登录界面中的“记住密码”和“自动登录”。很多卖家会开通“子账号”，开通后店铺会有一个主账号，安全级别最高，登录后卖家中心的所有内容皆可查看，包括支付宝绑定的身份信息、银行卡信息等，一旦账号被盗，损失巨大，特别是每天销售额很大、交易资金流水高的卖家。

2. 每个正常的店铺都可以开通“子账号”，为不同岗位的员工授予不同的卖家中心访问权限，以保障店铺安全，关于“子账号”的用法，下文第6 章会细讲，请继续往后看。

除了上文提及的手机版千牛的下载方法，还可以在手机/平板电脑的“应用商店”中搜索“千牛”下载并安装。当然，这里一定要使用智能手机，比较早的手机（类似小灵通之类的）或者老人机是没办法安装的。

登录手机版千牛依旧用与PC 版一样的淘宝卖家会员账号和密码。