4.3　下单量暴增，辅助设备、器材清单在此

“爆单”有多可怕

爆单是指买家的下单量同比昨天或者正常时段的下单量暴增。

下单量暴增是什么概念呢？

天猫2019“双11”交易峰值创下新的世界纪录，达到54.4 万笔/秒，是2009 年第一次“双11”的1360 倍！作为交易的基础，支付宝分布式数据库OceanBase 在2019“双11”期间处理峰值达6100 万次/秒，刷新以往同期数据库处理峰值。

交易峰值是指某一个时间点，有大量来自不同地域的买家，同时创建订单购买相同或不同的商品。2020 年第一季度期间，但凡在聚划算上架正规医用口罩类商品，少的2000 件，多的超过上万件，几乎都是10～30 秒被买家抢光。如果你以买家身份去参与抢购，一定能切身体会到这种“疯狂”。如果你是卖家，亲身经历过这类活动，你会庆幸因为在活动前做了充分准备而避免了活动“爆单”带来的各种慌乱。

说这些，是希望你思考以下两个问题：

第一，你入驻的网店平台的数据抗压能力是否强劲？交易峰值期间服务器会不会崩溃？

第二，你自己的硬件设备是否经得起短时间内大量订单消息和买家咨询消息的冲击？

为了帮助你想明白这两个问题，我们简单模拟一个买家A 在淘宝抢购口罩的路径并分析淘宝平台、买家、卖家三者应该如何应对才能尽可能高效地完成交易。

假定：卖家A 在早上10 点定时上架8000 件医用口罩，供全国的买家抢购，每个买家限购1 件。

数据预估：保守估计可能超过160 万人抢购，即每200 人仅1 人能顺利买到。京东的医用口罩采取“先定时预约再定时抢购”模式，最高峰值是280 万人预约抢购1 万件口罩，相当于每280 人只有1 人能成功买到，每个场次基本上10 秒内买光。天猫聚划算的抢购人数通常比京东的多。

场景1：使用电脑

买家A 打开一台联网的电脑 → 用浏览器打开淘宝网 → 打开卖家A 的口罩详情页 → 单击“立即购买”按钮，创建订单并付款。

淘宝平台：保障交易峰值期间（特别是早上10 点）所有人（预估160 人）能正常访问卖家A 的口罩详情页并且能顺利创建订单付款。这对淘宝平台来说，很轻松。

买家A：解决3 个问题才能顺利从众多买家中买到口罩：1.电脑的上网速度足够快；2.电脑性能足够好；3.提前几分钟打开卖家A 的口罩详情页，时间一到马上抢购，争分夺秒。有经验的买家会在抢购开始前，将购买疑问全部解决，即提前决定是否抢购，提前咨询卖家答疑。

卖家A：提前备货，保证抢购成功的买家在约定时间内收到商品，提前设置定时上架，提前设置客服子账号分流，提前设置好客服接待话术，提前优化或改进客服使用的电脑，抢购开始前接待远远超出平常同期的买家咨询量。

场景2：使用手机

买家A 打开一台连接Wi-Fi 或4G/5G 网络的智能手机 → 打开“手机淘宝”App → 打开卖家A 的口罩详情页 → 点击“立即购买”按钮，创建订单并付款。

淘宝平台：同上。

买家A：解决4 个问题才能顺利从众多买家中买到口罩：1. 提前决定是否抢购，提前咨询卖家解决购买疑惑；2. 手机的上网速度足够快；3. 手机性能足够好；4. 提前几分钟打开卖家A 的口罩详情页，时间一到立即抢购。

卖家A：同上。

综上所述，对平台而言，技术实力不容小觑，技术实力是买卖双方能快速、安全、顺利交易的坚实基础。如果买家的设备不差，却在访问商品详情页时频繁出现“页面加载慢、加载失败”“访问人数太多请稍后再试”等提示，说明平台方在数据处理能力方面有待提升。如果你是卖家，在活动期间遇到此类问题，建议考虑更换平台，毕竟卖家的生意不是止于此次活动买家完成付款，活动后你还要发货、继续经营，一次或多次因平台问题导致失败的活动，会流失大量买家且失去买家信任，进而造成网店的长期经营困境。

对买家而言，想买到紧缺商品，一定要赢在起跑线，网速不行、手机卡顿，即使第一时间打开商品详情页，也难买到。

对卖家而言，你自己的网速够快、电脑配置够高、活动前准备足够充分（包含但不限于活动商品正确设置、客服子账号分流、千牛接待话术设置、店小蜜自动回复设置），大量买家同时咨询时你的电脑才不容易死机、接待软件千牛不容易卡顿/重启，买家购物体验才会越好，对你网店后期的持续经营越有利。

工欲善其事，必先利其器

开网店，电脑和手机是必需品，除了电脑、手机，还需要哪些辅助设备、器材、道具呢？按用途分，有以下三类：

第一类：为商品拍照、拍视频的摄影器材，清单如下：

摄影器材的范围很广，除了你熟知的手机、照相机，还包含摄像机、运动相机、摄像无人机、变焦镜头、定焦镜头、闪光灯、各种用途的滤镜、相机包、照相机脚架、影室闪光灯、柔光箱、各种灯架、反光板、反光伞、外拍灯、摄像灯、石英灯、镜头盖、遮光罩、三脚架、独脚架、相机清洁用具、快门线、上述器材的附件等。

小贴士

如果你做一件代发的分销，无须考虑拍照环节，这些复杂的设备器材也无须深入了解，知道有这么回事即可。

如果你销售实物商品，并将拍摄环节外包给专业的摄影团队，简单了解这些器材即可。

如果你卖实物且自己进货，需要为商品拍照、拍视频。有些卖家条件有限，不想投入过多资金在设备上，也不想花钱找人拍，只想一切从简，自己动手解决问题，那么从以下两方面着手，用手机也能拍出理想效果：

1.准备核心拍摄器材：一部智能手机。如果你一个人开店，你的智能手机需兼顾工作、娱乐、学习、拍照、拍短视频、直播、录歌等需求，建议预算定得高一点，一步到位，毕竟接下来靠它赚钱，选购建议参考“4.2 无线时代，智能手机也不能少，如何选购”。

2.搭建拍摄场景。拍摄场景是指拍摄照片或视频的环境，分为室内大/小型摄影棚、室内/外实景。摄影棚有大、有小、有豪华、有简易，如图4-3 所示。小型摄影棚完全可以自己搭建，准备一处合适的场地、一组灯光、一些背景道具即可。一般一个简易拍摄场景包含场地、支架、背景布、灯光，除了场地，其他器材和辅助设备都可以在淘宝上买到。

室内/外实景是指借用现成场地作为拍摄环境，如家里客厅、办公室、商场、大街、海边、游泳池等。

第二类：搭建直播间，清单如下：

一个人做直播，比如常见、简单的带货直播，所需设备为手机、手机支架、补光灯，如图4-4 所示。当一切从简的时候，手机和补光灯是关键。就像前文说的，好一点的手机既省事又高效；直播时，光线的重要性仅次于手机，光线好，直播时人像美颜效果好，建议有条件的话，补光灯需要多备几个。

网上可以买到各式各样的手机支架、直播支架、直播补光灯、手机补光灯，价格不贵，按需选择即可。

团队做直播，或者你想为粉丝带来更高清、更舒服的观看体验，除了手机、补光灯、支架，建议新增以下设备：

手机充电宝、高清摄像头（带美颜功能为佳）、电容麦克风+声卡、多功能支架、灯光组合（比如柔光灯、美颜灯、无影灯、反光板等）、电脑、视频直播编码器、直播间背景布、专用网络等。

这些设备在网上都能买到，价格有高有低，选购时多对比，不用不一味选贵的，选择适合自己的就好。

此外，直播间背景布置、直播间灯光布置、直播间装修等，也是主播们要关心和考虑的问题，如果不知道如何下手，推荐两种解决方法：一、多去淘宝直播看其他主播的直播间是怎么布置的，同行、跨行的都可以看，然后取长补短；二、启动浏览器，打开百度图片网站，在搜索框中输入关键词，比如“直播间背景布置”，在搜索结果中有很多效果图，借鉴参考即可。

做直播的设备、耗材、道具等，在淘宝、天猫、阿里巴巴批发网上都能找到。

除了手机直播，还可以用摄像机直播。与手机直播相比，专业摄像机直播的画质清晰流畅，抖动少，拍摄稳定，多用于商务直播、婚礼直播、会议直播、活动直播、在线教学直播等电视媒体需要进行的网络直播。由于摄像机直播成本更高，如果你的直播事业已经达到一定高度，可以升级直播设备。

第三类：办公耗材、快递打包耗材，清单如下：

办公耗材是指日常办公时使用的消耗性产品，电脑对应的耗材有鼠标、键盘；打印机/复印机/传真机等对应的耗材有硒鼓、粉仓、墨盒、色带框与色带、碳带、纸张、热敏纸等。

快递打包耗材是指发货时对商品采用的包装消耗性产品，如包装盒、包装袋、飞机盒、纸箱、礼品袋、充气袋、包装泡沫垫等。

小结：

开网店，有共性，也有个性，店铺类型不同、销售的具体商品不同、运营方法不同、资金实力不同、销售规模不同，所需的设备、耗材都会有所不同。适合自己的才是最好的，请按需选用。