第10章 把家庭旅馆包装成旅游产品

面对邹静表情严肃的提问，叶航也不躲闪，坦然陈诉自己的观点。他说：“邹老师，首先我得感谢您把营销这项任务交给我。我的基本想法是我们不能把自己当成低端旅馆来经营。以前我不了解，但我觉得营销定位有问题，那时我们只是捡漏，那些找不到低价酒店，又喜欢就近探望学生的家长们就被捡漏住到这里。这些人购买力有限，往往锱铢必较，结果闹出很多矛盾，甚至发生了租客恶意构陷的不法事情。所以我感觉应该改变这个旅馆经营的策略，太被动了。所以我想改成主动的，把这个家庭旅馆包装成旅游产品的形式卖给旅行社这些旅游机构，请他们给我们做推广。”

邹静高声分辨说：“说起来好听，都是纸上谈兵。我过去那么做不也是挣钱了，有什么不对的？”

叶航坚持自己的观点：“但是您很操心啊，邹老师。”

邹静指指琴房轻蔑地说：“哼，你真是站着说话不嫌腰疼，你这么多引来的这个琴房住客难道不够我操心的吗？”

叶航指指电脑屏幕：“营销改革嘛，您看电脑，当您有关注流量的时候，难免不会有泥沙俱下的现象，我们要透过这个现象看到满负荷销售的本质。您看，全部房间都有预定，只等确认了。”

卞宁看到两个人开始争论，也赶紧加入打圆场：“你们两人都没错，叶航的做法和以前比增加了点击量，但要是能设定筛选功能就好了。”

叶航：“嗯，我正在做这个事情，对可能的租客进行系统自动筛选，比如不能带行李过多，住满三日续住就要验看身份信息和信用记录，更长的时间还要提供无犯罪记录等等。”

邹静：“那也不行，你这样一选，人又都不来了，那不还是烦恼？”

卞宁：“哇，又要马儿跑得快，又要马儿不吃草哈。”

邹静：“你们真是身在福中不知福，你们的工资我没有算销售提成，而是实实在在地发工资，哪怕没有客人，我也是照发不误。可你们要替我着想啊，没有了客人就没有收入。卞宁，你这么说就是风凉话了。”

卞宁：“哦哦，对不起！”

叶航正要回答，门铃响起，邹静转身去开门。留下的卞宁和叶航相互看了一眼，卞宁吐吐舌头，对叶航说：“你行了，我知道你要说什么。别跟她抬杠了，她这年纪也是更年期了，上来那个劲看什么都看不惯的。”

叶航听到这话也吐了一下舌头，赞同卞宁说得对。很快邹静带进来一位身穿职业装的中年女性洋人，她手里拿着一个信封。邹静大声喊道：“大树，卞宁，社区来人找你们。”

卞宁搬开椅子迈步过来，大树闻讯赶来，后边跟着苏C。邹静指了指大树和卞宁对来人说：“先生，这位是大树，这位是卞宁。”

来人热情地伸出手来，高兴地说：“啊，树先生，卞小姐，你们好。我是社区专员戴安娜，很高兴认识你们。我今天来是向二位表达感谢。”

众人听到都是一愣，苏C在后边饶有兴趣地看着眼前的这一幕。戴安娜跟大叔和卞宁握完手后继续说：“我们社区已经接到了市政厅的通报，通报中说树先生和卞小姐利用你们自己的周末时间为市政工程做义务工作，而且做了很多次。这使得我们原本的道路修理工程缩短了工期，提前完成任务，并节约了很多成本。为了表达你们无私地为我们社区居民和公路交通所做的贡献，我被社区委托，特别到你们这里来把我们社区跟市政部门的感谢卡送过来，并当面致谢！”

她说完双手把信封递交给大叔和卞宁，大叔和卞宁相互看了一眼，也各自伸出双手接住信封，打开一看是一张精美的感谢卡。邹静则很奇怪地看着他们两个人。

大叔：“哦哦，这不算什么事情，也是力所能及。”

卞宁：“关键是路口的坑摆在那里太久了，我们是想早点帮你们完工，不然太影响交通了，本来路口就窄。”

戴安娜叹口气，很同意地说：“没有你们的帮忙，那个坑现在还在。”

卞宁拼命点头。

戴安娜高兴地问到：“我们这个社区住了很多华人，我们很高兴看到你们作为华人的代表走出来更多地为社区和所有的居民服务。不知道两位今后是否还会对社区服务感兴趣？”

大树：“是的，如果社区有什么需要我们愿意效劳，尤其是卞小姐，还在读书，她更需要社区方面给予支持。”

戴安娜：“啊，那太好了。树先生，我已经登记您为我们社区的贡献者。卞小姐，如果你需要在大学里表现你对社会的贡献，我们很愿意为你做一点事情。”

她掏出一张名片递给卞宁：“如果你的学校有义工要求，或者工作实习机会，请让我知道。”

卞宁高兴地接过她的名片。邹静看到这里急切地插话进来问：“请问，戴安娜，高中的义工工时你们社区提供吗？”

戴安娜微笑地转向她说：“当然有，我们的社区工时证明信对高中应届毕业生来说是最好用的。如果您有高中的学生，也可以介绍到我们社区来，我保证不会让你们失望。”

邹静本来愠怒的神情舒缓了下来。

戴安娜又转向大树说：“树先生，您不反对我今后给你推送一些社区的活动吧，真诚希望你热情投入，积极参加。”

大树点头，嘴上连连称是。

戴安娜也向他点头，转身向门口迈步，对众人说：“好了，不打搅你们了，再次感谢！”

邹静和大树把戴安娜送出大门，苏C看着他们离去，转身进入琴房自己的房间。

门外，戴安娜开着车子离去，卷起红叶阵阵。大树和邹静看到刚刚清扫完毕的草坪和车道又开始落满一层红叶。

邹静问大树：“大树，你跟我说实话。叶航这小子做的营销方案可行吗？”

大树看着她说：“邹老师，我请您相信叶航所做的营销方案。他和卞宁做的方案真的很好。他把你这个廉价的家庭旅馆包装成主题旅游产品：加拿大日常家庭体验，小留学生寄宿体验，结婚前冷静期的去处，或者是离婚冷静期的去处。这些产品现在还没交给旅行社，要是交给旅行社促销的话，你等着瞧吧，你的预定都能排到半年以后。”

邹静将信将疑：“真的？”

大树肯定地点头：“真的！”