1.1　改革

某小镇是个独立王国，镇政府设有一间“记账室”，公民习惯于有重要的事情都来这里记一下，但近年来，账务混乱，记账室的信誉一日不如一日，公民对账务公开的呼声越来越高。这不，改革的机会来了：原室主任因利用职务之便挪用公款等犯罪行为而入狱。空降的新室主任姓聪，人称聪主任。聪主任上任伊始就着手调研，发现：记账室有十几个记账员，但工作量是一个人满负荷就能完成的。这些记账员都是镇上头头脑脑的七姑八姨，在这里就是混日子，除了会记账其余什么都不会干。

聪主任来时镇领导有交代，“不能开人，不再加活儿，只要能为镇政府争光，改革随你”。于是，摆在聪主任面前的任务：一是提升账务质量，把账本打造成“铁账”；二是让所有的记账员都忙起来，避免闲来动账务的歪心思。

就这样，聪主任拿出了他新官上任的“三板斧”。

一板斧：他请专家规范了账页及账本。账页为具有既定格式的、已印制好栏目的、可记录一定数量交易的活页。账本由账页不断添加而成，即记完一页装订一页。账页有编号，账页间通过账页开头的“承前页”栏目关联。“承前页”栏目记录前一页各项目的汇总数。

二板斧：他将流程分为两个异步的阶段。

• 交易提交阶段：这阶段的工作完全交给了客户，即大厅有许多自助设备，客户通过自助设备并行提交交易，提交后就回去，交易是否成功则等记账室的“权威发布”，即账本向公众公开。从公众的角度看，记账室向公众提供“两自助、一公开”服务，“两自助”为自助提交和自助查账，“一公开”为记账室“权威发布”的账本。

• 记账阶段：客户的交易形成交易池，所有的记账员都可以看到，即所有的记账员都对同一交易池中的所有交易进行记账。假定交易池中的交易未排序，若不进行管理，则有多少记账员就有多少不同的账本。

三板斧：他将记账室人员分为两组，一组为记账员，另一组为审核员，并将审核过程融入记账过程，确保账本内容正确。