第2章 对责任的追求是至高无上的追求
爱默生说：“责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位置。”
责任，是指为了在某个关键领域取得成果而完成的系列任务的集合，它常常用任职者的行动加上行动的目标来加以表达。简单地说，责任是用来界定下列事项的：
第一，需要完成的基本工作；
第二，与其他岗位需要协调的事项；
第三，应该向领导汇报的事项；
第四，所负责的一切其他事项及其相关安全。
例如：客户专员是用来维护客户关系的，用以保持和提升公司在客户心目中的形象的；人事专员是负责员工的招聘、洽谈、劳动合同的签订、为员工办理社会保险、员工档案编档、宿舍安排的；财会人员是用来分类统计各种财务收支、制成对应表格让公司决策调整公司政策方案的；销售员是为顾客提供服务、帮助顾客做出最佳的选择，最终将公司产品销售出去的；行政人员的主要工作是负责办公室日常办公制度的维护和管理、办公后勤保障工作、对全体办公人员（各部门）进行日常的考勤、处理公司的对外接待工作、组织公司内部各项定期和不定期集体活动的……
每一个岗位责任的确定，都需要综合考虑以下因素：
（1）根据工作任务的需要，来确定工作岗位名称及其数量；
（2）根据岗位工种确定岗位职务范围；
（3）根据工种性质确定岗位需要使用的设备、工具、工作质量和效率；
（4）明确岗位环境和确定岗位任职资格；
（5）确定各个岗位之间的相互关系；
（6）根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。
责任与工作绩效有着密切的关系，甚至可以预测未来的工作绩效；它与任务情景相联系，具有动态性；它能够区分员工是否胜任工作。可见，责任是一个员工是否胜任工作的标准，它能够用来区分优秀员工和一般员工。
科尔顿说：“人生中只有一种追求，一种至高无上的追求——就是对责任的追求。”在这个世界上，每一个人都扮演着不同的角色，每一种角色又都承担着不同的责任，从某种程度上说，对角色饰演的最大成功就是对责任的完成。正是责任，让人们在困难时能够坚持，让人们在成功时保持冷静，让人们在绝望时懂得不放弃，因为不懈的努力和坚持不仅仅是为了自己，还为了别人。
因此，无论你所从事的是什么样的职业，只要你能认真地、勇敢地担负起责任，你所做的就是有价值的，你就会获得别人的尊重和敬意。当然，有的责任担当起来很难，有的责任似乎很容易，但无论难还是易，不在于工作的类别，而在于做事的人。只要你想你愿意承担责任，你就会做得很好。
1968年墨西哥奥运会比赛中，最后跑完马拉松赛跑的一位选手，是来自非洲坦桑尼亚的约翰·亚卡威。他在赛跑中不慎跌倒了，但他爬起来，拖着摔伤且流血的腿，一拐一拐地跑着。所有选手都跑完全程后很久了，直到当晚7:30，约翰才最后一个人跑到终点。这时看台上只剩下不到1000名观众，当他跑完全程的时候，全体观众起立为他鼓掌欢呼。之后有人问他：“为何你不放弃比赛呢？”他回答道：“国家派我由非洲绕行了3000多公里来此参加比赛，不是仅为起跑而已——是为要完成整个赛程！”是的，他肩负着国家赋予的责任来参加比赛，虽然拿不到冠军，但是强烈的使命感使他不允许自己当逃兵。
社会学家戴维斯说：“放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。”放弃承担责任，或者蔑视自身的责任，就等于在可以自由通行的路上自设路障，摔跤绊倒的也只能是自己。责任是对自己所负使命的忠诚和信守，责任是对自己工作出色的完成，责任就是忘我的坚守，责任就是人性的升华。实际上，当一个人怀着虔诚的心去对待生活和工作时，他是能够感受到责任所带来的力量的。
古希腊雕刻家菲迪亚斯被委任雕刻一座雕像，然而当菲迪亚斯即将完成雕像后要求支付薪酬时，雅典市的会计官却以任何人都没看见菲迪亚斯的工作过程为由拒绝支付薪水。菲迪亚斯后来说：“不支付薪酬没有关系，但我还是会完成我的工作！因为这是我的使命！上帝看见了我的工作！在我做这项工作的时候，他一直在旁边注视着我！他知道我是如何一点一滴地完成这座雕像的。”
菲迪亚斯坚持要为自己的责任而工作，所以他要雕刻出一件完美的作品。事实证明了菲迪亚斯的伟大，这座雕像在2400年后的今天，仍然伫立在神殿的屋顶上，成为受人敬仰的艺术杰作，他不仅出色地完成了这个任务，而且还把责任的意义向人们传达出来。
任何一位成功者，都是对工作勤勤恳恳，任劳任怨负责任的。当付出努力得到回报时，他们会从中理解负责工作的快乐意义。
工作中每个人的岗位不同，但责任赋予人们的使命是一样的伟大。
他们可能终日要坐在他的办公桌旁，也许他们是某一家大公司的业务主任或者部门负责人，他们的办公桌上可能满是签条、函牍、契约等文件，电话机时常在忙碌着。他们或许在跟人商谈，他们或许是要参加另一个重要会议，同时还需要安排时间陪客户，或者在筹划一个项目前先花上几个钟头的时间进行一个预定的计划，此外，还得口授几封信，并且……
这样大的工作压力，也许有人认为会被压得喘不过气来。但是，这些人却不觉得有压力有负担，他们把负责工作当作自己的使命并且从忘我的工作中体会工作的乐趣，感到身心的愉快。他们不容许自己有工作外的思维破坏工作效率。
然而，有些人，尤其是没有责任心的人在工作中不想付出辛劳和汗水，总以为成绩会从天而降，机遇会自己找上门来，他们养成了懒散、享受的习性，最终工作得过且过，一无建树。
还有一些人在工作中让其他的思绪充塞着心田，他们在投身工作中即不全身心地行使自己的职责，也不努力地提高负责任的水平。
人类历史，充满着由于没有责任心的疏忽、畏难、敷衍、偷懒、轻率而造成的可怕惨剧。数年前，在宾夕法尼亚的奥斯汀镇，因为筑堤工程质量极差，施工人员没有照着设计去筑石基，结果堤岸溃决，全镇都被淹没，使无数人死于非命。像这种因工作不负责任而引起悲剧的事实，在我们这片辽阔的土地上，随时都有可能发生。无论什么地方，都有人犯疏忽、敷衍、偷懒的错误。
人一旦养成了敷衍了事的恶习后，做起事来往往就会不认真，不负责。这样，就会造成粗劣的工作、粗劣的生活。工作是人们生活的一部分，做着粗劣的工作，不但使工作的效率降低，而且还会使人丧失做事的才能，更会使工作走向失败。所以，粗陋不负责任、不认真的工作，实在是摧毁理想、堕落生活、阻碍前进的仇敌。
拿破仑·希尔指出：“如果每个人都能凭着良心做事，并且不怕困难、不半途而废，那么非但可以减少不少的惨祸，而且还可使每个人都具有高尚的人格。”
要实现成功的唯一方法，就是在做事的时候，抱定非做成不可的责任心，抱定追求尽善尽美的工作态度，认真负责地全身心地投入到工作中去。