1.3.2　大批量定制的分类

从理论上来说，实施大批量定制生产方式的企业要满足顾客所有的需求，而实际上，我们看到更多的企业只是提供更多样化的模块或产品（或服务）供消费者选择。这是定制化程度的问题，一直以来也是大批量定制争论的主要焦点问题。有些学者认为，解决这个问题的方法是企业可以确定产品或服务定制的范围，顾客再在这个范围内做出选择；有些学者则认为，成功的大批量定制系统应该能够将真正的个性化与高弹性的部件变化和标准的过程综合在一起，来满足顾客的需求。由于顾客的定制需求程度各异，因此大批量定制从定制这一角度可以分为不同的层次。

学者们从产品的性质、企业的技术水平、供应商的参与程度、顾客的要求程度等不同的角度对定制化程度进行了分析，并对大批量定制进行了分类，梳理如下。

（1）Lampel和加拿大著名战略理论家Mintzberg（1996）认为，在完全定制与完全标准化之间存在一个战略的连续集，并根据顾客参与设计的程度提出了大批量定制的五种类型，即完全标准化、部分标准化、定制标准化、剪裁定制化和完全定制化。

①完全标准化，是指大量生产标准化产品。

②部分标准化，是指为各细分市场提供不同的产品和服务，即多样化生产标准化产品。

③定制标准化，是指从选择标准化的部件开始进行定制。

④剪裁定制化，是指从产品的制造阶段开始定制。

⑤完全定制化，是指从产品的设计阶段开始定制。

（2）Ross（1996）按定制发生点的位置不同，将定制分为核心式定制、多样化定制、生产后定制、零售式定制以及自适应定制五种不同的定制类型。

①核心式定制，即顾客能够修改核心部件。

②多样化定制，是指由品种多样化推进的定制。

③生产后定制，是指产品生产后通过对服务的定制来实现定制。

④零售式定制，是指在零售商处实现的定制。

⑤自适应定制，是指客户根据自己的需要来进行定制。

（3）Pine Ⅱ和Gilmore（1997）根据定制切入点的不同和客户偏好的不同把大批量定制生产分为合作型定制、预测型定制、适应性定制和装饰性定制四大类。

①合作型定制，是指定制企业通过与客户交流和合作，帮助客户澄清需要，准确设计并且制造出能够满足客户需要的个性化产品和服务，这是一种客户参与的定制。

②预测型定制，是指企业在深入了解客户的具体要求的基础上，根据预测为客户分别提供所需的个性化产品和服务，而客户不参与定制过程，也不知道这些产品和服务是为他们定制的。

③适应性定制，是指企业为所有人提供标准化的产品，但是在客户使用它们的过程中，这些产品能够自动调整或客户可以根据其特殊需要进行适应性修改和重新配置。

④装饰性定制，是指企业以不同的包装把同样的产品提供给不同的客户。这种定制方式适用于客户对产品本身并无什么特殊要求，但要求包装符合其特定要求的情况。

（4）Alford等（2000）根据顾客参与设计、装配和销售过程的不同程度把汽车业的定制分为外形定制、选项定制和核心定制三种类型。

①外形定制，是指在汽车销售商处进行的定制，如客户要求增加一些新的部件或变更一些标准件。

②选项定制，允许客户从各种选项中选择模块，不改变产品的设计，定制活动从汽车装配开始。

③核心定制，是指客户参与汽车的设计过程，汽车完全是按客户的特定需求设计的。

（5）祁国宁、顾新建和李仁旺（2000）引入了客户订单分离点（customer order discoupling point，CODP）的概念，他们按CODP在生产过程中的位置不同，将生产方式分为按订单销售（或称为库存生产）、按订单装配、按订单制造、按订单设计四类。

①按订单销售，是指在产品销售阶段，客户根据个性化的要求选择企业提供的标准化产品或服务。

②按订单装配，是将预测生产的库存部件装配成客户需要的定制产品。其装配和销售活动是由客户订货驱动的。

③按订单制造，是根据已有的部件模型，对部件进行制造和装配后向客户提供定制产品。其采购、部分部件制造、装配和销售是由客户订货驱动的。

④按订单设计，是指必须重新设计某些部件才能满足客户订单的需求，进行制造和装配后向客户提供定制产品。其全部或部分产品的设计、采购、部件制造、装配和分销等都是由客户订单驱动的。

（6）邵晓峰、黄培清等（2001）根据企业定制活动在设计、制造、装配和销售生产过程中开始的阶段，把大批量定制划分为设计定制、制造定制、装配定制和自定制四种类型。

①设计定制，是指根据客户的具体要求，设计能够满足客户特殊要求的产品。在这种定制方式中，开发设计及其下游的活动完全是由客户订单所驱动的。

②制造定制，是指接到客户订单后，在已有的部件、模块的基础上进行变型设计、制造和装配，最终向客户提供定制产品的生产方式。在这种定制生产中，产品的结构设计是固定的，变型设计及其下游的活动由客户订单所驱动。

③装配定制，是指接到客户订单后，通过对现有的标准化的部件和模块进行组合装配，向客户提供定制产品的生产方式。在这种定制方式中，产品的设计和制造都是固定的，装配活动及其下游的活动是由客户订单驱动的。

④自定制，是指产品完全是标准化的产品，但产品是可客户化的。客户可从产品所提供的众多选项中选择当前最符合其需要的一个选项。因此，在自定制方式中，产品的设计、制造和装配都是固定的，不受客户订单的影响。

此外，Duray等（2000）从顾客参与的起始点在价值链的不同位置和产品模块化的不同类型两个维度，提出了大批量定制的四种类型：创造式、参与式、模块化式和组装式。Swaminathan（2001）根据产品是否模块化和流程是否模块化两个维度，提出了大批量定制的四种类型：部件标准化、流程标准化、产品标准化和采购标准化。Piller和Stoko（2002）根据企业与顾客的交互程度和产品的可数字化程度两个维度，提出了大批量定制的四种类型：添加式、吸引注意力式、产品构成式和利用电子服务创新式。Silveira等（2001）在综述了文献中的多种分类方法之后，提出了大批量定制的一般化的八种类型，包括始于设计的定制、始于制造的定制、始于装配的定制、额外的定制、额外的服务、包装和分发的定制、始于使用的定制和标准化的定制，这八种类型的大批量定制表明定制可以起始于价值链的任何节点。