比起命令，“帮帮我”的姿态更重要

自上而下、单方面的推动，无法让做事的人产生主动性和积极性。

比如，像我刚刚就任社长时所做的那样，集中管理人员，举行干部会议，追究数字责任。

管理人员感受到来自经营层的愤怒和危机感，并将这些感受带回工作现场，传递给员工，企图使员工紧张起来，但并没有多大效果。

因为，对于现场的工作人员来说，经营层的焦虑和愤怒离他们太远。

无论环境多么严峻，拿时薪的临时工大婶工作时间一到就打卡回家，这是她们理所当然的权利，管理者不应指责，更不应感到失落。

然而，当交货期真的迫在眉睫的时候，现场管理者的内心还是希望她们能留下来加加班，帮帮忙。

这时，管理人员只需要践行“有了困难你就喊”，对经营层和现场人员发出求助信号就行。

不是发号施令，指挥“你这样做，他那样做”，而是大喊“我有困难”“我需要帮忙”。通过这样毫无顾虑的求助，“全体共同解决一个问题”的伙伴意识便能普及开来。于是，不论兼职的阿姨还是驾驶员，都会主动开动脑筋，琢磨自己能做什么贡献。

比如，卡车驾驶员主动提出“只要有时间，我就不走高速，走普通道路”“为了降低油耗，小心驾驶”。没有人要求他们这么做，这些是他们想要为事业所的数字做贡献而主动采取的行动。

没有回报也愿意干——在工作现场塑造这种氛围尤其重要。

不是驱使人行动，而是思考“人怎样才乐意行动”。我想，从这个视角思考问题，才是管理的本质。与其强制要求、强行推动，不如缔造互帮互助的关系。所以，我们的口号是“有了困难你就喊”。